在加入COPC公司前，崔曉曾于北京恒睿至信顧問咨詢有限公司擔(dān)任合伙人及助理顧問職位。在該公司任職期間，崔曉曾與多個中國本地及跨國公司聯(lián)絡(luò)中心合作，協(xié)助執(zhí)行COPC公司的培訓(xùn)、認(rèn)證和咨詢項目。 在此之前，崔曉任職于聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支持和COPC業(yè)務(wù)本地化，在中國推廣COPC公司產(chǎn)品并且協(xié)助執(zhí)行COPC公司在中國區(qū)的各項業(yè)務(wù)。 崔曉曾經(jīng)為內(nèi)部、第三方以及后臺支持的中心提供培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證和基準(zhǔn)評估服務(wù)，所服務(wù)的中心類型包括航空、銀行、保險、電子商務(wù)、電信、能源、技術(shù)支持、旅行服務(wù)等行業(yè)，加入COPC后，崔曉曾與中國、美國、新西蘭、印度、印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、韓國、香港、臺灣等國家和地區(qū)的呼叫中心合作提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，并且?guī)椭@些中心改善了它們的關(guān)鍵績效領(lǐng)域，如顧客滿意度、服務(wù)、質(zhì)量和成本等。 崔曉是COPC顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的主講師和主審核師，COPC。供應(yīng)商管理組織培訓(xùn)以及精益六西格瑪在呼叫中心應(yīng)用的培訓(xùn)講師。崔曉顧問目前已經(jīng)培訓(xùn)了近千名國內(nèi)外的學(xué)員并進(jìn)行了幾十次國內(nèi)外的審核咨詢項目。 崔曉曾成功地為交通銀行太平洋信用卡中心、馬來西亞銀行、新加坡大華銀行、聯(lián)想集團(tuán)、陽光保險、京東客服中心、上海大眾、IBM、索尼、香港佳能、HTC、新奧能源、廣州電信、電訊盈科、印尼電信、泰國電信、貴州移動等國內(nèi)外公司的客服中心部門提供績效改善項目。