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由運營直升機(jī)主辦的2016NOMS全國運營峰會（北京站）于2016-12-17在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。
黃宇，滴滴運營總監(jiān)，黃宇認(rèn)為，最早沒有人使用移動支付，所以最早的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，其實更多的是進(jìn)行市場教育和用戶習(xí)慣教育，讓用戶習(xí)慣用APP打車。很多用戶在出行上有一定的預(yù)算，如果他在打車上能獲得一定的補(bǔ)貼，那么打車的次數(shù)就可能會更多一些。即利用口碑通過NPS傳播，獲取更多新用戶。對于老用戶來說，如果體驗好，慢慢習(xí)慣了這種出行方式，那么他會很快轉(zhuǎn)化成口碑營銷，所以滴滴能夠獲得非?？焖俚脑鲩L。用戶口碑的量是非常強(qiáng)大的。 因此，對于老用戶的活躍留存以及營銷口碑來拉動新用戶來說，補(bǔ)貼最主要目的就是為了擴(kuò)大市場份額。 黃宇介紹說，最早來滴滴的時候，補(bǔ)貼紅包就是余額，余額想用就用，這是一個剛性成本，打到余額就不能回收。此后發(fā)展了直減購物券。紅包上線以后很快成了券，每個券三四塊錢，不用就過期了。好處就是成本有效，成本可控，但是金額普遍高，所以后來增加滿減券和折扣券，現(xiàn)在市場有各類券，可以很好地優(yōu)化成本。
換一批黃宇出席會議日程
由運營直升機(jī)主辦的2016NOMS全國運營峰會（北京站）于2016-12-17在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。
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2016-12-17
