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由南方日?qǐng)?bào)主辦的第九屆2015中國(guó)最佳商業(yè)模式高峰論壇于2015-12-29在會(huì)議指定場(chǎng)館舉辦。
首頁(yè)>演講嘉賓> 呂天貴更新時(shí)間：2015-12-29
呂天貴中信銀行信用卡中心總裁 .由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦“2009-2010年度中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)總決賽”在北京舉行。中信銀行總行信用卡中心總裁助理呂天貴講述案例。中信信用卡克服中心，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷模式的“華麗轉(zhuǎn)身”。我們把服務(wù)和營(yíng)銷完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，他的魅力在于服務(wù)中去營(yíng)銷，把接觸每的客戶的機(jī)會(huì)瞬間進(jìn)行營(yíng)銷，最終帶來(lái)的是客戶的價(jià)值，員工價(jià)值和公司價(jià)值的同步實(shí)現(xiàn)。這是一通電話的故事，從IVR、合適身份、服務(wù)需求滿足、即時(shí)營(yíng)銷、到服務(wù)評(píng)價(jià)一共180秒，這也創(chuàng)造了行業(yè)的神話，實(shí)現(xiàn)了完美的營(yíng)銷。這種營(yíng)銷模式不同于平常的營(yíng)銷模式，特點(diǎn)在于市場(chǎng)定位、客戶需求捕捉，客戶需求很多，但我不滿足所有的客戶需求，我只是基于客戶U壓力，比如客戶受到還款壓力、用款安全的壓力。同時(shí)產(chǎn)品定價(jià)上，這個(gè)產(chǎn)品要瞬間讓客戶理解，定價(jià)瞬間讓客戶接受。最后渠道的魅力，普通渠道和人工渠道相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)速度的變革。
換一批呂天貴出席會(huì)議日程
由南方日?qǐng)?bào)主辦的第九屆2015中國(guó)最佳商業(yè)模式高峰論壇于2015-12-29在會(huì)議指定場(chǎng)館舉辦。
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2015-12-29
