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由南方日報主辦的第九屆2015中國最佳商業(yè)模式高峰論壇于2015-12-29在會議指定場館舉辦。
呂天貴中信銀行信用卡中心總裁 .由經(jīng)濟觀察報、香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦“2009-2010年度中國杰出營銷獎總決賽”在北京舉行。中信銀行總行信用卡中心總裁助理呂天貴講述案例。中信信用卡克服中心，實現(xiàn)了營銷模式的“華麗轉(zhuǎn)身”。我們把服務(wù)和營銷完美結(jié)合，實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，他的魅力在于服務(wù)中去營銷，把接觸每的客戶的機會瞬間進行營銷，最終帶來的是客戶的價值，員工價值和公司價值的同步實現(xiàn)。這是一通電話的故事，從IVR、合適身份、服務(wù)需求滿足、即時營銷、到服務(wù)評價一共180秒，這也創(chuàng)造了行業(yè)的神話，實現(xiàn)了完美的營銷。這種營銷模式不同于平常的營銷模式，特點在于市場定位、客戶需求捕捉，客戶需求很多，但我不滿足所有的客戶需求，我只是基于客戶U壓力，比如客戶受到還款壓力、用款安全的壓力。同時產(chǎn)品定價上，這個產(chǎn)品要瞬間讓客戶理解，定價瞬間讓客戶接受。最后渠道的魅力，普通渠道和人工渠道相結(jié)合，實現(xiàn)速度的變革。
換一批呂天貴出席會議日程
由南方日報主辦的第九屆2015中國最佳商業(yè)模式高峰論壇于2015-12-29在會議指定場館舉辦。
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2015-12-29
