雷濤，無(wú)二之旅合伙人，他表示，“無(wú)二之旅的定制旅游面對(duì)所有喜歡旅游的人，并非特定為高端消費(fèi)人群?！北M管定制旅游的概念其實(shí)很早便有，但在大家的印象中，往往貼上了高端、奢華的標(biāo)簽。雷濤對(duì)此并不認(rèn)可。在他看來(lái)，定制旅游是以用戶需求，從旅行預(yù)算、興趣、習(xí)慣等各個(gè)細(xì)節(jié)入手，從而打造量身定制的旅游服務(wù)。隨著我國(guó)消費(fèi)者在旅游上的投入越來(lái)越高，線上線下不少旅游企業(yè)都不約而同地盯上了這塊大蛋糕。雷濤介紹，這要?dú)w功于從無(wú)二之旅誕生的新職業(yè)人：旅行定制師。這些旅行定制師紛紛來(lái)自世界各地有著長(zhǎng)期生活和旅行經(jīng)驗(yàn)的超級(jí)旅行家門，在當(dāng)?shù)厣?-3年以上，在無(wú)二之旅全職從事旅游服務(wù)工作，這樣也是對(duì)客戶的一個(gè)最大保障。 雷濤透露，盡管主要是由人工參與定制旅游產(chǎn)品，但其背后離不開大數(shù)據(jù)作為支撐。 也就是說，把一個(gè)地區(qū)定制師親自體驗(yàn)過的、一些常態(tài)內(nèi)容，以及有意思的POI都放進(jìn)來(lái)。在一個(gè)相對(duì)成熟的旅游地區(qū)從0做到100單之后，第101單的線路內(nèi)容可能就有大部分都來(lái)源于此前數(shù)據(jù)庫(kù)重新排列組合的POI，除此之外，也有很多內(nèi)容是完全根據(jù)新客人個(gè)性化的部分所定制的。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)起到了幫助旅行定制師提高工作效率的作用，模式上也就更容易提升效率和規(guī)?；?。 在雷濤看來(lái)，無(wú)二之旅是綜合了定制師的當(dāng)?shù)厣罱?jīng)驗(yàn)+當(dāng)?shù)厝说那纴?lái)解決普通用戶沒有辦法通過互聯(lián)網(wǎng)解決的信息篩選和路線定制問題，為游客提供了有溫度的旅游服務(wù)。