唐岳嵐認(rèn)為，2016年的消費(fèi)者市場(chǎng)經(jīng)歷了三個(gè)主要變化： 　　變化一：客戶交互深度介入，形成網(wǎng)狀化決策。2016年，消費(fèi)者從獨(dú)自完成決策思考的單線程決策模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀交互式?jīng)Q策，消費(fèi)者更多的借助他人購買或使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行輔助決策，借助論壇，淘寶向已購買人提問，通過微信朋友圈征詢。 　　變化二：心智模式和文化認(rèn)同互相加持：2016年，消費(fèi)者從追逐潮流，缺乏主見盲目從眾非理性消費(fèi)，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性認(rèn)同下的價(jià)值消費(fèi)，消費(fèi)過程更多的尋求對(duì)品牌文化主張、興趣社交圈、品牌社群的消費(fèi)者群體歸因下的文化價(jià)值認(rèn)同。 　　變化三：長(zhǎng)流程和碎片化，多因素疊加：消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景變成了一個(gè)集合多消費(fèi)場(chǎng)景(地鐵、公司、家、娛樂場(chǎng)所)、碎片化(在線搜索、社交網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)發(fā)分享、即時(shí)通訊、垂直社區(qū))、長(zhǎng)流程(需求認(rèn)知、搜尋、購前評(píng)估、購買、夠后評(píng)估、處置)、多因素(文化、社會(huì)價(jià)值、個(gè)人影響、家庭、情景等)的模式。 　　在這樣的消費(fèi)環(huán)境變化下，客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)變成了從群體認(rèn)同到商品認(rèn)同的交互過程。這一過程也提出了更高的智能化營(yíng)銷的需求，需要對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)購買行為數(shù)據(jù)和影響決策的因素關(guān)聯(lián)分析，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的判定，進(jìn)而精準(zhǔn)的體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。