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      首頁(yè) > 商務(wù)會(huì)議 > 其它行業(yè)會(huì)議 > 2024年第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮 更新時(shí)間:2024-12-05T15:25:44

      2024年第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮
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      2024年第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮 已截止報(bào)名

      會(huì)議時(shí)間: 2024-12-12 14:00至 2024-12-12 18:00結(jié)束

      會(huì)議地點(diǎn): 北京  中奧馬哥孛羅大酒店   周邊酒店預(yù)訂

      會(huì)議規(guī)模:150人

      主辦單位: 車(chē)質(zhì)網(wǎng) 凱睿賽馳咨詢(xún)

      行業(yè)熱銷(xiāo)熱門(mén)關(guān)注看了又看 換一換

            會(huì)議通知

            會(huì)議內(nèi)容 主辦方介紹


            2024年第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮

            2024年第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮宣傳圖


            ? ? ? ?隨著新能源汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,汽車(chē)產(chǎn)品更新?lián)Q代的規(guī)則被不斷改寫(xiě)。以前動(dòng)輒耗費(fèi)5年左右的燃油車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期已經(jīng)大幅縮短,部分新能源車(chē)企的全新車(chē)型研發(fā)周期已經(jīng)縮短到15個(gè)月,而有的車(chē)型改款甚至快進(jìn)到一年兩次。當(dāng)汽車(chē)產(chǎn)品更新節(jié)奏由傳統(tǒng)的耐用品模式轉(zhuǎn)變?yōu)轭?lèi)似消費(fèi)電子產(chǎn)品的快速迭代,一系列新問(wèn)題也隨之而來(lái)。

            ? ? ? ?2024年1-10月,車(chē)質(zhì)網(wǎng)受理的143,990宗有效實(shí)名客訴中,涉及老車(chē)主權(quán)益受損的投訴近2.7萬(wàn)宗,占比達(dá)18.7%,較去年同期增長(zhǎng)1.2倍。在這些車(chē)主的描述中,「背刺」一詞被頻繁提及,主要由產(chǎn)品降價(jià)、車(chē)主權(quán)益變化以及新車(chē)配置升級(jí)引發(fā)。老車(chē)主并非反對(duì)產(chǎn)品更新,而是期待企業(yè)在產(chǎn)品迭代或價(jià)格調(diào)整時(shí)能夠兼顧他們的權(quán)益。


            ? ? ? ?為深入探討這些問(wèn)題,2024年12月12日,車(chē)質(zhì)網(wǎng)將攜手凱睿賽馳咨詢(xún),在北京舉辦2024第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮,圍繞“「背刺」·迎合”議題,剖析當(dāng)前復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中的服務(wù)新挑戰(zhàn),揭示企業(yè)與用戶(hù)在此背景下的互動(dòng)行為模式及其產(chǎn)生的影響,探討企業(yè)如何找到新老車(chē)主對(duì)權(quán)益需求的“最大公約數(shù)”,共同推動(dòng)建立一個(gè)可持續(xù)增長(zhǎng)的汽車(chē)服務(wù)生態(tài)。

            ? ? ? 僅限汽車(chē)制造、零部件廠商報(bào)名,報(bào)名審核后通知參會(huì)信息


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            會(huì)議日程 (最終日程以會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn))


            時(shí)間:2024年12月12日

            地址:北京

            2024年第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮

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            會(huì)議嘉賓 (最終出席嘉賓以會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn))


            崔東樹(shù)

            中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席分會(huì)

            秘書(shū)長(zhǎng)

            參會(huì)指南

            會(huì)議門(mén)票 場(chǎng)館介紹


            僅限汽車(chē)制造、零部件廠商報(bào)名,報(bào)名審核后通知參會(huì)信息


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