中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修

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課程目標(biāo)Benefits

?? * 深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導(dǎo)的含義
?? * 全方位認知中高層管理者所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)
?? * 訓(xùn)練提升中高層管理者的幾項較為重要的通用管理技能
?? * 重點研修中高層管理者所需要的幾項較為重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，塑造領(lǐng)導(dǎo)力

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公開課計劃Upcoming Sessions

北京5月21-23日
上海4月18-20日
上海5月9-11日
上海6月13-15日

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標(biāo)準(zhǔn)價格Standard Price

5900RMB/person/3天
第1~2天《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》4600RMB/person
第2天《高效管理溝通技巧訓(xùn)練》2600RMB/person
第3天《中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》2800RMB/person

定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

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授課語言Language

中文Chinese

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課程簡介Briefing

中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問題就是們面對大量的培訓(xùn)課程，如何選擇對自己的能力提升影響最大的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑戰(zhàn)，已逐步從在一線時的“專業(yè)技術(shù)與技能”，到在中基層時的“專業(yè)管理能力”，演變?yōu)槟壳暗摹巴ㄓ霉芾砼c領(lǐng)導(dǎo)力”。

然而，作為已經(jīng)走向中高層的管理者，在以往的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中一般已學(xué)過許多例如目標(biāo)管理、管理溝通、團隊管理等通用管理課程，但大多不系統(tǒng)、不連貫，從而使得許多管理者沒能真正把握管理的真正脈絡(luò)、思維、理念，管理能力提升較慢。

本課程主要定位在幫助中高層管理者，結(jié)合以往管理實踐遇到過的難題，以及以往多年學(xué)習(xí)接觸過的管理方法、管理工具、管理案例，對通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力的各個專題領(lǐng)域進行系統(tǒng)性地梳理，建立起完善的知識與能力框架，從而進一步走向理念、心態(tài)、思維、智慧層面的感悟，達到管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的真正的提升。

田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有近二十年的時間，經(jīng)過二十年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

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培訓(xùn)對象Who Should Attend

企業(yè)中高層管理者，中小型企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)
各個部門經(jīng)理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理人員、后備干部

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課程大綱Agenda

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第一部分：認識管理、角色定位、能力構(gòu)建

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一、認識管理
?? * 管理的基本含義
?? * 管理的基本要素
?? * 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
?? * 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
?? * 管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
?? * 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
?? * 行為識別練習(xí)：一幅圖激起千言萬語
???? >>識別他們的行為特征傾向性
?? * 案例分析：分組研討與分析

二、中層經(jīng)理的角色定位
?? * 研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
?? * 案例：管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
?? * 案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
?? * 中層管理著的角色要求與個性特征分析
?? * 工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
?? * 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
?? * 案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖
?? * 管理技能提升學(xué)習(xí)框架
?? * 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
?? * 中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
?? * 課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?

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第二部分：通用管理技能提升專題研修

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一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
?? * 關(guān)于目標(biāo)管理的基本認識：正面看法、負面擔(dān)心，撥亂反正
?? * 如何設(shè)定有效目標(biāo)
???? >>目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
???? >>練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
?? * 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
???? >>構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
???? >>目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
???? >>目標(biāo)管理的步驟
???? >>推進目標(biāo)管理須注意的問題
?? * 案例分析：目標(biāo)控制工具運用

二、制定計劃并推進落實
?? * 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
???? >>制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
???? >>如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
?? * 計劃制定的基本方法與步驟
???? >>部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
???? >>如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
???? >>重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
???? >>重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
?? * 計劃制定案例分析
???? >>案例：大型工作計劃制定案例分析
?? * 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實
?? * PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
?? * 工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成

三、管理好時間，提高工作效率
?? * 浪費時間的現(xiàn)象
???? >>練習(xí)：檢查表中找差距
???? >>24種最有效的時間管理小工具
?? * 最典型的浪費時間的行為識別
???? >>浪費時間的三大殺手
?? * 節(jié)約時間的各類做法
???? >>練習(xí)：識別你的時間管理意識
???? >>幾種不同的時間管理方法的比較
?? * 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
???? >>檢測練習(xí)：您的時間安排順序
???? >>研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
???? >>練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
?? * 管理者提高工作效率的技巧
???? >>管理者提高效率的10大原則
???? >>管理者提高效率的12種途徑

《高效管理溝通技巧訓(xùn)練》
四、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系
?? * 認識溝通：回顧與總結(jié)
???? >>溝通的基本原理與要素
???? >>研討與練習(xí)：溝通無處不在
???? >>如何理解“管理就是溝通”
???? >>何謂“管理溝通”？
?? * 避免觸犯溝通禁忌
?? * 管理溝通準(zhǔn)備工作
???? >>案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
?? * 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
???? >>管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
???? >>如何做到對事不對人
???? >>描述性語言、評價性語言的識別
???? >>管理者的提問式管理
?? * 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
???? >>接受命令、委派的注意點
???? >>案例分析：接受命令常見失誤
???? >>下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
???? >>總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
???? >>下達命令的幾種口氣和注意點
???? >>做好復(fù)命的注意點
???? >>研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
?? * 如何與不同性格的人進行溝通
???? >>如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
?? * 管理者的壓力和情緒管理
???? >>壓力和情緒的來源
???? >>如何管理自己的壓力和情緒
?? * 溝通中的沖突處理策略和技巧

五、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
?? * 經(jīng)理新角色：教練式管理者
?? * 認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
?? * 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
?? * 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
?? * 案例：看他如何當(dāng)教練
?? * 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
?? * 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
???? >>指導(dǎo)下屬的基本步驟
???? >>有效指導(dǎo)的標(biāo)志
???? >>怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
?? * 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

六、高績效團隊的建設(shè)與管理
?? * 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
???? >>看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
?? * 團隊建設(shè)的基本步驟
???? >>團隊成員的角色認知
???? >>團隊成員合作方式輔導(dǎo)
?? * 團隊的運作與沖突處理
???? >>團隊合作的核心理念塑造
???? >>如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
???? >>案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
?? * 高績效團隊運作中的若干基本原理
???? >>研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理
? * 團隊合作技巧訓(xùn)練

七、加強管理控制的方法和途徑
?? * 管理控制的基本含義
???? >>練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
?? * 控制不足與控制過渡的識別
?? * 管理控制的三個基本階段
?? * 管理控制的相關(guān)工具
???? >>易于量化的控制目標(biāo)如何控制
???? >>不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
?? * 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
???? >>日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
?? * 如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
???? >>管理制度設(shè)計的基本原則
???? >>管理制度功能的不同定位
???? >>制度推進的各類方法
???? >>流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實踐和案例

《中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

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第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力行為風(fēng)格和工作方式培養(yǎng)

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一、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉
?? * 通過塑造與傳播愿景和目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力
?? * 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
?? * 通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
?? * 通過培養(yǎng)責(zé)任感提升領(lǐng)導(dǎo)力
?? * 通過塑造文化提升領(lǐng)導(dǎo)力
?? * 案例與練習(xí)

二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的塑造
?? * 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
?? * 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
?? * 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
?? * 獎懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
?? * 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

三、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 研討：請比較命令與授權(quán)的差別
?? * 有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系
?? * 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用
?? * 借鑒授權(quán)的理念下達命令
?? * 授權(quán)的含義、意義、案例
?? * 授權(quán)對上級的意義
?? * 授權(quán)對下級的意義
?? * 三種不同意義下的授權(quán)含義和方法
?? * 有效授權(quán)的四個步驟
?? * 推進有效授權(quán)的實踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)
?? * 日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識

四、激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 激勵原理與激勵文化的基本類型
???? >>練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?br/> ?? * 員工激勵的核心技巧
???? >>員工激勵與員工預(yù)期管理
?? * 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
???? >>企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
???? >>制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
?? * 日常工作中如何有效激勵下屬
???? >>日常工作中激勵下屬的20種常見方法
???? >>激勵員工的各類技巧分享
?? * 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化

五、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 認識員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度
?? * 員工態(tài)度管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 如何塑造忠誠敬業(yè)的員工
?? * 案例：員工心態(tài)管理的六個領(lǐng)域
?? * 如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識：責(zé)任意識的3種境界
?? * 向上反饋的3種方式
?? * 工作能力4步臺階和4把尺子
?? * 忠誠品德的5種回報
?? * 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
?? * 案例：員工心態(tài)管理的若干案例分享

六、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
?? * 創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 練習(xí)：幾個現(xiàn)場參與的激情創(chuàng)新活動
?? * 人人都有創(chuàng)造力
?? * 如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍
?? * 管理創(chuàng)新的思路、方法、案例
?? * 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例
?? * 練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維

七、思維優(yōu)勢修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 思維優(yōu)勢是唯一能持久的優(yōu)勢
?? * 思維優(yōu)勢塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升
?? * 掌握五個典型的思維技巧
?? * 管理決策環(huán)節(jié)的思維技巧
?? * 綜合五個思維技巧使你成為新型領(lǐng)導(dǎo)
?? * 給別人傳授思維技巧
?? * 運用思維技巧來解決有關(guān)人的問題
?? * 案例與工具練習(xí)

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課程講師About the Speaker

田勝波

資深管理咨詢專家、培訓(xùn)體系咨詢與培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)碩士
港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師
管理咨詢專注領(lǐng)域：培訓(xùn)體系建設(shè)、客戶服務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等
管理培訓(xùn)專注領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)與管理、通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力

田老師擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗，17年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗。先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。

主講的課程：
人力資源類：企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)，年度培訓(xùn)計劃制定，內(nèi)部講師訓(xùn)練
客戶服務(wù)類：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系，客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練，如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴
通用管理與員工素質(zhì)類：卓越領(lǐng)導(dǎo)力研修，中層經(jīng)理管理技能提升研修班，中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升，高效的管理溝通技能訓(xùn)練，員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造，創(chuàng)新思維訓(xùn)練

課程特色與授課風(fēng)格：
結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練

服務(wù)過的客戶包括：艾歐史密斯、美標(biāo)、歐姆龍、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、諾日士（上海）、通力電梯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、愛立信、貝爾阿爾卡特、貝因美、健特生物、復(fù)星集團、青島啤酒、高絲化妝品、一汽大眾、一汽集團、豐田汽車、日立電器、TCL、中興通訊、聯(lián)邦快遞、正大集團、吉之島、永旺百貨、攜程網(wǎng)、百度、寶鋼集團、萬科、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國人壽、中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國鐵建、三一重機、中國國航……

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