2016 shared services & outsourcing week
時間：2016-10-18 08:00 至 2016-10-19 18:00
地點(diǎn)：上海
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首頁 > 商務(wù)會議 > 金融財(cái)經(jīng)會議 > 2016 shared services & outsourcing week 更新時間：2016-09-08 11:19:03
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2016 shared services & outsourcing week 已截止報(bào)名會議時間： 2016-10-18 08:00至 2016-10-19 18:00結(jié)束 會議地點(diǎn)： 上海 詳細(xì)地址會前通知 周邊酒店預(yù)訂 會議規(guī)模：250人 主辦單位： SSON |
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會議通知
創(chuàng)新，附加值和商業(yè)持續(xù)性：推進(jìn)中國的共享服務(wù)與外包行業(yè)登上國際舞臺
2016年10月，來自全國及世界其它國家的250余名共享服務(wù)與外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們匯聚上海，參加為期四天的共享服務(wù)與外包中國年度峰會，在會議中，大家共同討論在瞬息萬變的共享服務(wù)與外包行業(yè)中如何運(yùn)用最前沿的策略和工具以保持競爭力。我們目前正著手制作新一屆的年度會議，回顧了去年的會議以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更進(jìn)一步，并制作了如下的會后報(bào)告，供您參閱。
2016年的主要議題
參加中國共享服務(wù)與外包年度峰會，我們將保證為您提供行業(yè)內(nèi)最熱門的話題以及最前沿的行業(yè)動態(tài)。2016年會議主要議題包括：
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調(diào)查國有企業(yè)和民營企業(yè)在共享服務(wù)與外包行業(yè)中的快速發(fā)展進(jìn)程，以及探究這將給中國的共享服務(wù)與外包市場的發(fā)展帶來什么樣的變化
將業(yè)務(wù)流程向增值型服務(wù)轉(zhuǎn)變
以第一手行業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)判斷您的共享服務(wù)中心在行業(yè)內(nèi)的運(yùn)行狀況
探索最前沿創(chuàng)新性科技在共享服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，包括移動端解決方案，紙質(zhì)發(fā)票，增值稅驗(yàn)證以及差旅費(fèi)用處理等
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介紹：SSON舉辦了首屆北京財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包峰會，2016第二屆共享服務(wù)與外包北京峰會，2016 shared services & outsourcing week 等會議。
會議日程
（最終日程以會議現(xiàn)場為準(zhǔn)）
會前研討會 - 2016年10月17日，星期一
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研討會A：共享服務(wù)101
8:00 AM 戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的基礎(chǔ)
建立新的共享服務(wù)中心從來不是一件易事。應(yīng)該如何保證順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供高附加值服務(wù)？
參加本場研討會，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)劃、建立、穩(wěn)定和轉(zhuǎn)型成為新型共享服務(wù)中心的實(shí)操必備步驟，包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程重組、服務(wù)界定、人才管理等。
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學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
列出正確選址的標(biāo)準(zhǔn)：以平衡成本、便利性和人才儲備等多重考慮
構(gòu)建強(qiáng)有力的商業(yè)案例，獲得高層管理者支持，以保證順利轉(zhuǎn)型和有效溝通
執(zhí)行過程中的常見錯誤及避免方法
哪些因素可以加快建立和轉(zhuǎn)型進(jìn)程
如何選拔共享服務(wù)中心人才并將之分配到合適的崗位
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)評測標(biāo)準(zhǔn)，用以對執(zhí)行過程和成果進(jìn)行定期評估
對準(zhǔn)備的最后階段進(jìn)行服務(wù)預(yù)演，以便在正式交付前通過業(yè)務(wù)實(shí)操對規(guī)劃進(jìn)行測試
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研討會B：數(shù)據(jù)分析
如何利用執(zhí)行數(shù)據(jù)分析，讓共享服務(wù)中心具備提供更高附加值服務(wù)的能力
63%的共享服務(wù)中心表示其已經(jīng)在通過使用數(shù)據(jù)分析提高服務(wù)附加值。然而，盡管有一些分析方法非常新穎、智能，但是絕大多數(shù)中國的共享服務(wù)中心仍缺乏系統(tǒng)性的方法來進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)分析。當(dāng)前，中國很多的數(shù)據(jù)分析流程還停留在簡單的數(shù)據(jù)提取和手動得出結(jié)論的層面。本場研討會將通過對真實(shí)案例的研究，為您介紹應(yīng)該如何構(gòu)建真正的數(shù)據(jù)分析策略，來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的智能化。
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學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
構(gòu)建強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析執(zhí)行商業(yè)案例，獲得利益相關(guān)方支持
在共享服務(wù)中心內(nèi)部使用大數(shù)據(jù)和有效分析方法向價(jià)值鏈上游移動
如何將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)報(bào)告和決策
將業(yè)務(wù)合作伙伴、業(yè)務(wù)單元和共享服務(wù)中心等多方數(shù)據(jù)相互聯(lián)系，獲取更全面的數(shù)據(jù)源
案例研究：共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)分析流程為業(yè)務(wù)增值的案例
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研討會C：人力資源轉(zhuǎn)型
11:00 AM 賦權(quán)推動人力資源部門向推進(jìn)促進(jìn)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)的功能轉(zhuǎn)型開發(fā)
截至2017年，預(yù)計(jì)將有90%的1000強(qiáng)公司打算更換現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)，并在接下來的兩年中，有超過70%的企業(yè)已經(jīng)或?qū)⒁褂萌肆Y源 SaaS 技術(shù)，推動全球人力資源轉(zhuǎn)型。
您是否也是渴望實(shí)現(xiàn)全球人力資源轉(zhuǎn)型的一員？參加本場研討會，了解人力資源轉(zhuǎn)型策略中應(yīng)該關(guān)注的的關(guān)鍵因素，以保證您企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功和競爭中的領(lǐng)先地位。
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學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵅伲和ㄟ^有效的傳播和溝通，獲得企業(yè)員工對新工作模式和方法的支持
建立合適的交付架構(gòu)、管控方法，設(shè)定清晰的目標(biāo)和衡量方法，施行優(yōu)異的人才管理方法
選擇正確的人力資源相關(guān)技術(shù)和工具，利用數(shù)據(jù)分析和決策工具
挑選并培養(yǎng)有能力勝任人力資源業(yè)務(wù)伙伴職位的個人
清楚設(shè)定對轉(zhuǎn)型所帶來的業(yè)務(wù)成果的預(yù)期
呈現(xiàn)轉(zhuǎn)型的帶來的變化與業(yè)務(wù)成果之間的聯(lián)系
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研討會D：采購到付款——支付（P2P）
賦自動化端對端P2P流程以提高效率、管控理和成本控制
有效的P2P解決方案為支出管理、合規(guī)和成本節(jié)約等關(guān)鍵指標(biāo)帶來的影響十分明顯。但是P2P轉(zhuǎn)型并非易事。Zycus最近的一項(xiàng)研究表明，僅有13%的受訪者認(rèn)為他們的P2P流程具備領(lǐng)先競爭優(yōu)勢，而有31%的受訪者則表示其企業(yè)的升級計(jì)劃正在進(jìn)行之中。
如何從一個包括很多人工流程進(jìn)入的P2P團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成靈活的、自動化的能處理大規(guī)模業(yè)務(wù)的部門？在該研討會當(dāng)中，您將聽到計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)端對端P2P轉(zhuǎn)型的具體步驟。
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學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
P2P轉(zhuǎn)型需要設(shè)定哪些KPI？
在高層中，構(gòu)建在全球經(jīng)濟(jì)快速變化的環(huán)境中卓效運(yùn)營的愿景和重要性
利用應(yīng)付賬款自動化來優(yōu)化流程、審批和匹配效率
打破各自為政的局面，建立連貫的端對端P2P流程，整合財(cái)務(wù)控制、應(yīng)付賬款、財(cái)政和采購業(yè)務(wù)部門
加強(qiáng)對外部供應(yīng)商數(shù)據(jù)的管理和內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)處理
確保對端對端P2P流程的管理和控制
充分利用采購數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，更好地控制和決定與供應(yīng)商的談判和采購決策，實(shí)現(xiàn)40%以上的成本節(jié)約（大于7600萬美元）
維護(hù)供應(yīng)商記錄，避免重復(fù)輸入和財(cái)務(wù)漏洞，降低欺詐和金融犯罪的風(fēng)險(xiǎn)
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研討會E：戰(zhàn)略外包
2:30 PM 通過戰(zhàn)略外包策略向價(jià)值鏈上游移動
除了僅僅關(guān)注成本、被動的僅依據(jù)服務(wù)水平協(xié)定行事，更多的企業(yè)正在尋求以價(jià)值為核心的、主動的甚至能滿足具體需求的個性化外包模式。
隨著中國越來越多的共享服務(wù)中心已經(jīng)采用或計(jì)劃采用共享與外包混合或外包模式，JohnGregory將在本場研討會上與您分享如何在公司內(nèi)部共享和外包業(yè)務(wù)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>
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學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
評估優(yōu)勢和劣勢，更好地決定哪些服務(wù)/流程應(yīng)予以保留，哪些應(yīng)進(jìn)行外包
內(nèi)部共享到第三方服務(wù)供應(yīng)商：如何成功地打造一個更具靈活性的組織結(jié)構(gòu)
建立全面的服務(wù)誰拼協(xié)定（SLA）和管理模型，以確保服務(wù)交付和質(zhì)量控制
識別KPI系統(tǒng)中“必有”的標(biāo)準(zhǔn)，用以選擇最佳外包合作伙伴
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研討會F：機(jī)器人流程自動化（RPA）
通過RPA實(shí)現(xiàn)下一階段轉(zhuǎn)型——新興技術(shù)會對人力資源、財(cái)務(wù)、采購和IT運(yùn)營帶來怎樣的影響？現(xiàn)在共享服務(wù)與外包行業(yè)最熱門的技術(shù)話題莫過于機(jī)器人流程自動化將如何重塑共享服務(wù)與外包管理者經(jīng)營業(yè)務(wù)的方法，其中包括對員工會產(chǎn)生怎樣的影響以及轉(zhuǎn)型如何得以進(jìn)一步的數(shù)字化和自動化。超過30%的共享服務(wù)中心和全球企業(yè)咨詢服務(wù)部門的管理者認(rèn)為RPA是他們技術(shù)重點(diǎn)中的第一要務(wù)。但是中國市場中的大多數(shù)公司依然停留在RPA規(guī)劃和執(zhí)行的最初級階段。這些公司遭遇的挑戰(zhàn)包括流程選擇、自動化和人才準(zhǔn)備。
在本場研討會上，將有已經(jīng)通過運(yùn)用RPA實(shí)現(xiàn)大幅效率提升和成本削減的早期實(shí)踐者將與您分享他們的經(jīng)驗(yàn)。他們將通過具體的案例研究與您從頭分享他們一路走來的各種經(jīng)歷。
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學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
怎樣通過恰當(dāng)?shù)墓芸睾透咝У淖兏锕芾韺?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從技術(shù)工具中獲得收
共享服務(wù)應(yīng)如何運(yùn)用RPA實(shí)現(xiàn)下一階段的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成本和效率提升
解決RPA有效執(zhí)行中所面臨的流程選擇、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化難題
制定政策和明確的步驟以保證流程管控和對安全問題的監(jiān)控
人才管理：RPA是否會取代對人才的需要？如何培養(yǎng)不同職能部門的人才推進(jìn)技術(shù)的執(zhí)行？
案例研究：RPA的早期使用者將為您介紹如何使用RPA實(shí)現(xiàn)積極的業(yè)務(wù)成果
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主峰會第一天 - 2016年10月18日，星期二
8:00 AM 早茶和簽到
9:10 AM 峰會主席做會議開場致辭
King Lee?
總負(fù)責(zé)人
GE全球運(yùn)營亞太中心
9:20 AM 回顧過去、曾經(jīng)改變共享服務(wù)與外包行業(yè)的主要趨勢，展望未來，發(fā)掘?qū)淖冎袊蚕矸?wù)與外包行業(yè)的主要因素和市場最新動向趨勢
在2012至2015年的共享服務(wù)與外包中國周峰會中探討過的、最讓人印象深刻的話題，以及這些討論是如何幫助您應(yīng)對工作中的實(shí)際挑戰(zhàn)的
辨析過去五年，中國共享服務(wù)與外包行業(yè)發(fā)生的變化
探索中國的共享服務(wù)中心（SSC）登上國際舞臺所面臨的最大挑戰(zhàn)
為您的共享服務(wù)中心做好充分準(zhǔn)備，通過有力的技術(shù)支持和有效的管理，使之適應(yīng)未來五年的地區(qū)性和全球性經(jīng)濟(jì)局勢
Peggy Zhao?
項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)
GE全球運(yùn)營亞太中心
10:00 AM 人員、績效、管理、系統(tǒng)：沃達(dá)豐為何要敦促共享服務(wù)中心回歸基本？
Bobby Abraham一直在共享服務(wù)與外包領(lǐng)域肩負(fù)重任。在共享服務(wù)與外包企業(yè)效力15年之后，他注意到一個再熟悉不過的趨勢：整個行業(yè)都在追求創(chuàng)新，但卻忽略 了最基本的東西。正領(lǐng)導(dǎo)全球最受矚目、增長最快的共享服務(wù)中心之一的Bobby注意到，隨著眾多企業(yè)通過自動化和生產(chǎn)力的提高而不斷進(jìn)化精簡，知識的巨大 流失和目標(biāo)的模糊帶來的負(fù)面影響卻被掩蓋起來。如果自動化削減了20%的人員，自然流失再損耗20%，剩下的人員就將不足以保持共享服務(wù)中心最基本事物的 正常運(yùn)營，而隨著市場控制和監(jiān)管越趨嚴(yán)格，到底什么才是共享服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營的最大風(fēng)險(xiǎn)？Bobby將會在發(fā)言中與您分享為什么在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專注求新求變之時，沃達(dá)豐卻選擇回歸基本。
Bobby Abraham?
執(zhí)行副總裁兼全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)負(fù)責(zé)人
沃達(dá)豐
11:00 AM 上午茶歇及自由交流
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Please select 財(cái)務(wù)變革論壇 11:30 AM 對于共享服務(wù)中心運(yùn)營來說，營改增意味著什么？ 共享服務(wù)中心中的哪些運(yùn)營部門和流程會受到這一轉(zhuǎn)變的影響以及如何應(yīng)對？ 解決大幅增加的發(fā)票驗(yàn)證帶來的難題（包括員工出差、住宿、銀行服務(wù)手續(xù)費(fèi)） 管理并控制應(yīng)收未收發(fā)票 探索提高發(fā)票掃描和驗(yàn)證效率的最佳方法及工具 張 陽? ?
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Please select 人力資源轉(zhuǎn)型論壇 人力資源職能的下一階段的未來角色：加速從管家到業(yè)務(wù)合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變 擴(kuò)大關(guān)注重心，確保企業(yè)高層能充分支持和參與到人力資源轉(zhuǎn)型的變革之中 避免脫離業(yè)務(wù)和“為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型” 設(shè)定方向，在標(biāo)準(zhǔn)化和定制化服務(wù)之間保持平衡 Srisha Chadaga? |
Please select 職能部門轉(zhuǎn)型論壇 獲取并保持利益相關(guān)方的參與及配合 如何與來自12到15個國家的超過400位關(guān)鍵的利益相關(guān)方保持互動，打造強(qiáng)有力的各方參與模式 了解并回應(yīng)利益相關(guān)方對于績效提升的擔(dān)憂 就愿景、流程和KPI系統(tǒng)與各部門負(fù)責(zé)人達(dá)成一致，以實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型和增加溝通透明度 Vanessa Ooi? |
12:30 PM 午餐及自由交流
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Please select 1:30 PM 為取得優(yōu)質(zhì)的覆蓋全球業(yè)務(wù)的服務(wù)制定路線圖 通過將年銷售額達(dá)70億美元、投資額達(dá)35億美元、涵蓋123個盈利中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為全球業(yè)務(wù)服務(wù)模式，更有效監(jiān)控產(chǎn)品 通過有效管理跨多個地區(qū)、超過200人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)的順暢溝通和業(yè)務(wù)競爭力 如何通過做出正確資本投資決定，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效的成本管理 |
Please select 實(shí)現(xiàn)全球性薪資發(fā)放和控制，增加可見度并優(yōu)化運(yùn)營 將薪資數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高附加值的信息資源 簡化薪資系統(tǒng)界面，提高流程效率 增強(qiáng)管控，增強(qiáng)敏感數(shù)據(jù)安全性，保證合規(guī) |
Please select 有效選擇并管理與供應(yīng)商的關(guān)系，從交易中增加戰(zhàn)略性附加價(jià)值? 通過評估并管理與供應(yīng)商合作關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)，決定短期或長期合作關(guān)系 借由創(chuàng)建全面的KPI系統(tǒng)，根據(jù)數(shù)據(jù)對供應(yīng)商進(jìn)行分析，增加可見度，協(xié)助決策制定 現(xiàn)在可以使用哪些技術(shù)推進(jìn)與內(nèi)部顧客以及供應(yīng)商的關(guān)系？ Richard Dougan? |
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Please select 2:10 PM 通過科技工具的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程優(yōu)化 計(jì)算可選科技工具的投資回報(bào)率判斷這真有助于我的業(yè)務(wù)嗎？ 制定重要的指標(biāo)判定交易性流程的效率和財(cái)務(wù)部門的IT能力 將科技產(chǎn)品與具體流程對應(yīng) 解決與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容問題 ? ? |
Please select “軟件即服務(wù)”（SaaS）模式在人力資源軟件上的應(yīng)用意味著什么？它如何能夠重塑整個機(jī)構(gòu)？? 識別企業(yè)啟用人力資源 SaaS在文化、流程和技術(shù)方面所面臨的挑戰(zhàn) 如何選擇恰當(dāng)?shù)娜肆Y源技術(shù)產(chǎn)品 通過打造良好的用戶體驗(yàn)提高使用率 SaaS有哪些最佳實(shí)踐能夠?yàn)槠髽I(yè)提供幫助 倪 聞捷? 人力資源共享服務(wù)總監(jiān) ? |
Please select 跨越不同職能部門的界限，實(shí)現(xiàn)顧客滿意度 從傳統(tǒng)的共享服務(wù)觀念轉(zhuǎn)向以服務(wù)附加值和顧客滿意度為原則的理念 確保定期的雙向?qū)υ?，將合作方視作團(tuán)隊(duì)的一部分 對服務(wù)成果和顧客體驗(yàn)進(jìn)行常規(guī)性的評估 Francisco Valera Cardenas?
全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心總監(jiān) 世界衛(wèi)生組織 ? |
2:50 PM 下午茶歇及自由交流
3:15 PM 圓桌會議
在本圓桌會議中，各代表將被分到10人為一組的圓桌中，針對以下話題展開討論。每位代表都有機(jī)會向經(jīng)驗(yàn)豐富的同行提出他們最迫在眉睫的問題，保證獲得真正有針對性的解答和量身定制的參會體驗(yàn)。
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Please select 3:20 PM 業(yè)務(wù)對標(biāo)：財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指標(biāo)和KPI 如何構(gòu)建一個與核心業(yè)務(wù)目標(biāo)及信息需求一致的績效管理框架？ 如何構(gòu)建一個有效的數(shù)據(jù)收集和增加可視化的系統(tǒng)，以更好地詮釋KPI？ 如何精細(xì)化和不斷完善現(xiàn)有KPI，確保它的價(jià)值與業(yè)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一 Shane Stacey? Thomas Hung? |
Please select 從人力資源共享服務(wù)中心里創(chuàng)造利潤 您的共享服務(wù)中心如何才能提升員工體驗(yàn)，從而吸引更多內(nèi)部顧客的認(rèn)同和消費(fèi)？ 發(fā)掘從您的人力資源共享服務(wù)中心創(chuàng)造利潤的可能性 加入新的服務(wù)項(xiàng)目幫助您的人力資源共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)型 如何順利有效地引入人力資源共享服務(wù)計(jì)費(fèi)機(jī)制 Vivian Zhuo? |
Please select 為取得優(yōu)質(zhì)全球業(yè)務(wù)服務(wù)和全球流程所有權(quán)的成功制定路線圖 獲得高層管理者的支持，確保獲得執(zhí)行授權(quán)和項(xiàng)目的順利進(jìn)行 定義全球流程，將關(guān)注點(diǎn)放在在整體績效、合規(guī)和流程集中 為各職能部門、領(lǐng)域和區(qū)域建立管理架構(gòu)及流程標(biāo)準(zhǔn)，降低流程復(fù)雜性，提高效率 June Kok?
全球固定資產(chǎn)處理過程負(fù)責(zé)人 通用電氣全球運(yùn)營亞太中心 Vanessa Ooi?
亞洲共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 |
4:10 PM 峰會主旨演講：開發(fā)橫向思維模式，培養(yǎng)健康的商業(yè)體系
探索商業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元以及企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型保持與時俱進(jìn)
GE案例研究：GE如何通過共享服務(wù)模式站在國際競爭前沿，跟上經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化的步伐，不斷打磨其競爭優(yōu)勢
通過有效學(xué)習(xí)方式開發(fā)個人橫向思維模式的三條黃金建議
譚 亮?
大中華區(qū)首席學(xué)習(xí)官兼GE克勞頓管理學(xué)院(GE Crotonville)校長
通用電氣
5:10 PM SSON杰出大獎獲獎單位公布（第一部分）
SSON杰出大獎是全球公認(rèn)的行業(yè)獎項(xiàng)，旨在表彰杰出的共享服務(wù)中心和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。至此五周年峰會，本項(xiàng)大獎將來到中國，嘉獎那些打造出超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的共享服務(wù)與外包企業(yè)。
5:25 PM 主席做會議結(jié)束致辭
5:30 PM 五周年雞尾酒會及問題收集
SSON將推出五周年雞尾酒會，最大限度為您提供與中國共享服務(wù)與外包行業(yè)領(lǐng)軍人物的交流機(jī)會。與此同時，在酒會期間，我們將開放收集您關(guān)心的具體問題和面對的具體挑戰(zhàn)。相關(guān)專家將在主會議第二天回答這些問題，提供最佳實(shí)踐及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
6:30 PM 主會議第一天結(jié)束
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主峰會第二天 - 2016年10月19日，星期三
8:00 AM 早茶和簽到
9:00 AM 主席做會議開場致辭
King Lee?
總負(fù)責(zé)人
GE全球運(yùn)營亞太中心
9:10 AM 與外包服務(wù)提供商建立強(qiáng)大有效的合作關(guān)系，確保外包流程的可控性、主動性并與共享中心核心價(jià)值相符
識別外包和內(nèi)部共享流程兩種模式的優(yōu)勢和劣勢
如何決定什么時候?qū)⒛男┝鞒掏獍?/p>
通過評估供應(yīng)商能力，選擇最佳服務(wù)提供商，以確保合作伙伴能為您真正創(chuàng)造價(jià)值
持續(xù)評估交付流程，確保一切流程在可控范圍內(nèi)，保證服務(wù)質(zhì)量和一致性
幫助服務(wù)提供商為您提供更好服務(wù)：建立真正的合作關(guān)系，而不是單純依賴“服務(wù)水平協(xié)定”，根據(jù)外包服務(wù)供應(yīng)商的反饋實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化
全球服務(wù)中心運(yùn)營負(fù)責(zé)人
家樂氏(美國)
9:50 AM BAT亞太區(qū)共享服務(wù)案例研究：通過系統(tǒng)整合，流程簡化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化提供世界一流的服務(wù)交付，從而提高業(yè)務(wù)價(jià)值
BAT如何通過整合系統(tǒng)管理27個亞太市場和超過180個全球市場，從而從流程中釋放價(jià)值
執(zhí)行全球流程標(biāo)準(zhǔn)化過程中，保持流程風(fēng)險(xiǎn)和管控的平衡
最大程度地利用科技手段和工具大幅提高流程效率，例如：公司采購卡、電子發(fā)票、自動票據(jù)整合、自動發(fā)布、光學(xué)識別和自動現(xiàn)金申請
通過有效的工具和流程設(shè)置，設(shè)定世界級共享服務(wù)基調(diào)，例如：完善的RACI矩陣、確保KPI可見度、對目標(biāo)及績效的定期評測
亞太區(qū)共享服務(wù)部 總經(jīng)理
英美煙草(BAT)
10:30 AM 上午茶歇及自由交流
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Please select 人才管理 11:00 AM 通過了解和考核相應(yīng)職位真正所需的技能，挑選并保留正確的人才，確保共享服務(wù)中心的長久發(fā)展 為不同職能屬性的崗位設(shè)定多樣化的招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程 在流程實(shí)施階段，認(rèn)可并肯定員工的角色和職責(zé)為不斷完善員工技能設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目 高級人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴 GE全球運(yùn)營亞太中心 |
Please select 數(shù)據(jù)分析 增強(qiáng)可視化，快速取勝的途經(jīng)——通過贏得管理層支持和有效的變革管理，在公司內(nèi)部建立和推進(jìn)數(shù)據(jù)分析理念 了解為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)從共享數(shù)據(jù)中需要挖掘出的信息 什么是預(yù)測性分析？什么是規(guī)范分析？兩者之間有什么差別？ 計(jì)算數(shù)據(jù)分析投資回報(bào)率，獲得更清晰的愿景，打造更強(qiáng)有力的商業(yè)案例 通過變革管理，如進(jìn)行跨職能部門培訓(xùn)，保證通過數(shù)據(jù)分析得到的有利信息可以轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行可實(shí)現(xiàn)的收益 Deshun Zou? |
Please select 自動化 自動化應(yīng)付賬款、采購和差旅費(fèi)用管理等流程，以實(shí)現(xiàn)從采購到付款的端對端全程控制（P2P） 應(yīng)付賬款應(yīng)作為一項(xiàng)流程轉(zhuǎn)由采購職能部門負(fù)責(zé)還是在財(cái)務(wù)部門？ 同時提高內(nèi)部數(shù)據(jù)管理和外部供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)真正的端到端自動化 P2P流程人才管理：挑選、培養(yǎng)合適的人才，以適應(yīng)競爭激烈的P2P市場 嚴(yán)密監(jiān)控和保護(hù)應(yīng)付賬款流程，避免欺詐和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) P2P的下一階段：新興技術(shù)和工具將會如何改善P2P流程，進(jìn)一步提高效率和增加附加值 Jennifer Shao? |
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Please select 11:40 AM 嘉獎并表彰員工對于流程持續(xù)優(yōu)化做出的貢獻(xiàn) 營造持續(xù)優(yōu)化的企業(yè)文化，鼓勵員工對工作的投入 對流程持續(xù)優(yōu)化參與度更高、更主動的共享服務(wù)中心的員工進(jìn)行獎勵 將優(yōu)秀員工的需求與全面的薪資福利體系進(jìn)行匹配 ? |
Please select 專題討論：解決共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)分析的技術(shù)難題 社交媒體、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)如何影響數(shù)據(jù)采集？ 如何區(qū)分必要數(shù)據(jù)和無用數(shù)據(jù) 如何存儲數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)使用的有效性及安全性？ 識別共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)分析的常見陷阱并找到避免方法 田 文薪? 全球財(cái)務(wù)共享中心 財(cái)務(wù)總監(jiān) |
Please select 聯(lián)想AP共享服務(wù)案例研究：轉(zhuǎn)變共享服務(wù)使命，實(shí)現(xiàn)長期業(yè)務(wù)價(jià)值 定義以“顧客為核心”的AP共享服務(wù)交付模式 細(xì)化并標(biāo)準(zhǔn)化流程，增強(qiáng)自動化以實(shí)現(xiàn)持續(xù)效率提升 推行能使AP流程增加附加值的解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長 代 亞男? |
12:20 PM 午餐及自由交流
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Please select 1:20 PM 打破數(shù)據(jù)壁壘：通過數(shù)據(jù)集中策略和主數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，保證數(shù)據(jù)的高質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)化各實(shí)體、地區(qū)、不同ERP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)單位的數(shù)據(jù)，增加分析數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量 邀請業(yè)務(wù)部門參與其中以提高分析效率 核實(shí)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠、結(jié)果準(zhǔn)確 |
Please select 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：打造具有合適的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力的高績效團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)增加更多價(jià)值 為應(yīng)對新一代的共享服務(wù)，一名管理者應(yīng)具備哪些能力？ 評估從運(yùn)營角色向決策性領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變所需提升的能力 培養(yǎng)與合作伙伴和同事間的良好溝通系統(tǒng)，通過與不同利益相關(guān)方合作，快速實(shí)現(xiàn)自我技能提升 培養(yǎng)、鼓勵創(chuàng)新和提出新想法的企業(yè)文化 設(shè)計(jì)個性化培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)員工行動力上改變，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員儲備 Peggy Zhao? |
Please select 電子發(fā)票：啟用電子發(fā)票提高效率，滿足快節(jié)奏全球經(jīng)濟(jì)的需求 準(zhǔn)備好技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)向電子發(fā)票轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過渡 最大限度提高電子發(fā)票增加可見度和減少人工操作的好處 獲得供應(yīng)商支持，啟用電子發(fā)票，實(shí)現(xiàn)端對端的效率提升 |
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Please select 2:00 PM 控制和管理在執(zhí)行云端HCM（人力資本管理）時所面臨的挑戰(zhàn)，支持流程持續(xù)改進(jìn) 整合員工記錄軟件和人才管理流程，在單純使用HRMS（人力資源管理系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步 通過將薪資、人力資源、福利管理整合在一起，打造一站式解決方案，精簡HCM，釋放新商機(jī) 降低轉(zhuǎn)向云解決方案的潛在風(fēng)險(xiǎn) 從HCM中提取增值數(shù)據(jù)，更好地了解員工，做出更明智的招聘決定，提高工作效率 王 欣剛? |
Please select 了解并克服招聘、培養(yǎng)和管理數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)及頂尖人才所面臨的挑戰(zhàn) 了解除擁有分析技能，一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特點(diǎn) 管理、激勵、培養(yǎng)小規(guī)模分析團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模成績 幫助分析人才培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思維方式，主動收集數(shù)據(jù)，提供洞見 |
Please select 機(jī)器人流程自動化（RPA）背后的真相和秘密 實(shí)施RPA的前提是什么？從什么樣的流程著手向RPA流程轉(zhuǎn)型？ 制定強(qiáng)有力的商業(yè)案例，以爭取對RPA投資 實(shí)施RPA所面臨的最大挑戰(zhàn)和解決方案 |
2:35 PM 圓桌會議
在本圓桌會議中，各代表將被分到10人為一組的圓桌中，針對以下話題展開討論。每位代表都有機(jī)會向經(jīng)驗(yàn)豐富的同行提出他們最迫在眉睫的問題，保證獲得真正有針對性的解答和量身定制的參會體驗(yàn)。
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Please select 2:40 PM 靈丹妙藥還是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)-人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP） 篤信人力資源職能對整個企業(yè)和業(yè)務(wù)的影響力 與高層管理團(tuán)隊(duì)和直線同事建立真正的高價(jià)值合作關(guān)系，打造HRBP模式 時刻謹(jǐn)記制定與業(yè)務(wù)高度一致并能支持業(yè)務(wù)的人力資源策略和計(jì)劃 Rena Bai? |
Please select 從人力資源、財(cái)務(wù)、IT和多職能部門數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值信息 將分析價(jià)值作為財(cái)務(wù)和會計(jì)領(lǐng)域（包括總帳和支持決策的流程）運(yùn)營效率的基線 人力資源分析：運(yùn)用預(yù)測性分析，對未來員工流失率、潛在離職和忠實(shí)員工情況進(jìn)行分析預(yù)測 在有多條從員工至共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)流的情況下，如何精簡并保證所有的數(shù)據(jù)被有意義地使用？ |
Please select 通過流程簡化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)大規(guī)模自動化 利用標(biāo)準(zhǔn)流程和常規(guī)流程自動化，減少人工操作 在進(jìn)行流程自動化之前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作 最佳實(shí)踐分享：通過流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高效率和準(zhǔn)確度 Khurram Shahzad? Tilak Banerjee? |
3:20 PM 下午茶歇及自由交流
3:50 PM 圓桌會議
在本場會議中，各代表將被分到10人為一組的小組中，針對新興科技和工作對財(cái)務(wù)、人力資源, 采購和IT運(yùn)營帶來的影響展開討論。每位代表都有機(jī)會向經(jīng)驗(yàn)豐富的同行提出他們最迫在眉睫的問題，保證獲得真正有針對性的解答和量身定制的最佳參會體驗(yàn)。
機(jī)器人流程自動化（RPA）：將RPA與現(xiàn)有P2P流程自動化形式區(qū)分開來，并識別實(shí)施中存在的挑戰(zhàn)
云解決方案：通過外包基建和在云系統(tǒng)中建立共享數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)實(shí)時數(shù)據(jù)的可見性，但要消除將敏感數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)防火墻之外時所產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)
移動終端：充分利用員工自有移動設(shè)備，開發(fā)可用于任何移動平臺運(yùn)行的統(tǒng)一功能應(yīng)用
數(shù)據(jù)分析：釋放更大價(jià)值，幫您獲取有關(guān)您的業(yè)務(wù)動態(tài)的更廣泛洞見
4:30 PM 轉(zhuǎn)向以顧客為中心的共享服務(wù)，發(fā)展成為受信任的合作伙伴，在業(yè)務(wù)和決策領(lǐng)域內(nèi)獲取一席之地
將您業(yè)務(wù)伙伴的需求作為您服務(wù)交付的原則
定期收集顧客反饋，分析需要提高的領(lǐng)域
如何解決因過度流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動化而可能導(dǎo)致犧牲顧客體驗(yàn)的常見錯誤
如何將與內(nèi)部顧客建立良好合作關(guān)系的努力轉(zhuǎn)化成信任關(guān)系和對業(yè)務(wù)成果的影響
陳 虎?
副總裁
中興通訊
5:10 PM SSON杰出大獎獲獎單位公布（第二部分）
SSON杰出大獎是全球公認(rèn)的行業(yè)獎項(xiàng)，旨在表彰杰出的共享服務(wù)中心和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。至此五周年峰會，本項(xiàng)大獎將來到中國，嘉獎那些打造出超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的共享服務(wù)與外包企業(yè)。
5:30 PM 主席做閉幕總結(jié)，主峰會結(jié)束
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會后現(xiàn)場觀摩 - 2016年10月20日，星期四
GE全球運(yùn)營亞太中心
8:30 AM 席位有限，報(bào)名從速！
GE全球運(yùn)營亞太中心是GE公司的多職能共享服務(wù)組織，專注于為GE業(yè)務(wù)部門和顧客以更低的成本提供更好的服務(wù)。運(yùn)營中心和GE業(yè)務(wù)部門之間強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系營造出相互合作的工作氛圍，同時拓寬了個職能部門之間的最佳時間和行業(yè)知識分享。
GE全球運(yùn)營中心大概有9000名員工，在81個國家運(yùn)營，提供服務(wù)范圍包括商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、IT、法務(wù)和供應(yīng)鏈。
GE全球運(yùn)營亞太中心與2014年9月正式成立，其前身是GE中國財(cái)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。全球運(yùn)營亞太中心的遠(yuǎn)景是建立世界一流的共享服務(wù)中心，并進(jìn)一步發(fā)展實(shí)現(xiàn)“立足中國，服務(wù)全球”。
GE 全球運(yùn)營亞太中心目前有1,800名員工，其中有近800位專家在位于上海浦東的中心辦公。剩下的員工分布于亞太區(qū)各辦公地點(diǎn)。中心和不同辦公點(diǎn)的緊密合 作確保能夠?yàn)楣驹?7個亞太國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)部門提供多職能共享服務(wù)（包括大中華區(qū)、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、越南、菲律賓、印度、 澳大利亞和新西蘭）。中心業(yè)務(wù)目前覆蓋6個時區(qū)，可提供12個語言的服務(wù)。
運(yùn)營中心的成績斐然。僅三年的時間，已經(jīng)為公司、客戶、員工和各利益相關(guān)方提供了很多高附加值的服務(wù)。
今天就注冊報(bào)名參加本現(xiàn)場觀摩，了解更多信息。
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會議嘉賓
（最終出席嘉賓以會議現(xiàn)場為準(zhǔn)）
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Shane Stacey
亞太區(qū)財(cái)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)
電通安吉斯集團(tuán)
King Lee
總負(fù)責(zé)人
GE全球運(yùn)營亞太中心
陳 虎
副總裁
中興通訊
譚 亮
大中華區(qū)首席學(xué)習(xí)官兼GE克勞頓管理學(xué)院(GE Crotonville)校長
通用電氣
Bobby Abraham
執(zhí)行副總裁兼全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)負(fù)責(zé)人
沃達(dá)豐
張 陽
共享服務(wù)中心總經(jīng)理
可口可樂企業(yè)管理（上海）有限公司
Francisco Valera Cardenas
全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心總監(jiān)
世界衛(wèi)生組織
代亞男
AP共享服務(wù)中心總監(jiān)
聯(lián)想
Rena Bai
高級人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴
GE全球運(yùn)營亞太中心
Vanessa Ooi
亞洲共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
通力電梯
John Gregory
全球服務(wù)中心運(yùn)營負(fù)責(zé)人
家樂氏(美國)
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會議門票
共享服務(wù)從業(yè)人員(Shared Services and Outsourcing Practitioners)
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Conference plus 4 Add-ons |
Conference plus 3 Add-ons |
Conference plus 2 Add-ons |
Conference plus 1Add-ons |
Conference only |
Add-on only |
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RMB29304元/人 |
RMB25981元/人 |
RMB22654元/人 |
RMB19326元/人 |
RMB14664元/人 |
RMB4661元/人 |
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主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇4項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇3項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇2項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇1項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) ? |
會前研討會 A: 共享服務(wù)中心建立101——策略計(jì)劃和實(shí)施的基礎(chǔ) 會前研討會 B: 數(shù)據(jù)分析——如何利用數(shù)據(jù)分析，讓共享 服務(wù)中心具備提供更高附加值服務(wù)的能力 會前研討會 C: 人力資源轉(zhuǎn)型——推動人力資源部門向促進(jìn)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)的功能轉(zhuǎn)型 會前研討會 D: 采購到付款(P2P)——自動化端對端P2P流程以提高效率、管控和成本控制 會前研討會 E: 戰(zhàn)略外包——通過戰(zhàn)略外包策略向價(jià)值鏈上游移動 會前研討會 F: 通過機(jī)器人流程自動化(RPA)實(shí)現(xiàn)下一階段轉(zhuǎn)型——新興技術(shù)會對人力資源、財(cái)務(wù)、 采購和IT運(yùn)營帶來怎樣的影響？ 會后參觀 - 通用電氣(GE)全球運(yùn)營亞太中心? |
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服務(wù)供應(yīng)商(Solution Providers)
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Conference plus 4 Add-ons |
Conference plus 3 Add-ons |
Conference plus 2 Add-ons |
Conference plus 1Add-ons |
Conference only |
Add-on only |
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RMB43980元/人 |
RMB39319元/人 |
RMB34657元/人 |
RMB29996元/人 |
RMB24001元/人 |
RMB5995元/人 |
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主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇4項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇3項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇2項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) 可從七個附加活動中（六個會前研討會和一個會后參觀）選擇1項(xiàng)參與 |
主會議環(huán) 節(jié)演講嘉賓演講環(huán)節(jié) (圓桌討論&小組討論環(huán)節(jié)) 現(xiàn)場互動交流 精選茶點(diǎn)和午餐 交互式現(xiàn)場問答 嘉賓演講材料 (需演講嘉賓許可) ? |
會前研討會 A: 共享服務(wù)中心建立101——策略計(jì)劃和實(shí)施的基礎(chǔ) 會前研討會 B: 數(shù)據(jù)分析——如何利用數(shù)據(jù)分析，讓共享 服務(wù)中心具備提供更高附加值服務(wù)的能力 會前研討會 C: 人力資源轉(zhuǎn)型——推動人力資源部門向促進(jìn)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)的功能轉(zhuǎn)型 會前研討會 D: 采購到付款(P2P)——自動化端對端P2P流程以提高效率、管控和成本控制 會前研討會 E: 戰(zhàn)略外包——通過戰(zhàn)略外包策略向價(jià)值鏈上游移動 會前研討會 F: 通過機(jī)器人流程自動化(RPA)實(shí)現(xiàn)下一階段轉(zhuǎn)型——新興技術(shù)會對人力資源、財(cái)務(wù)、 采購和IT運(yùn)營帶來怎樣的影響？ 會后參觀 - 通用電氣(GE)全球運(yùn)營亞太中心? ?
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付款政策
應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)在報(bào)名時全部付清，包括午餐、茶歇和詳細(xì)的會議資料。
您的報(bào)名信息將在收到付款之后得到確認(rèn)，您也可以取消。
IQPC取消、延期及替換政策
通過事先向IQPC發(fā)出合理的通知，您可隨時替換參會代表。?
如果在會議召開八（8）天前向我們發(fā)出書面取消通知，您將獲得90%的貸項(xiàng)通知單，在該貸項(xiàng)通知單發(fā)出后一年內(nèi)，您均可在任何IQPC會議上使用該貸項(xiàng)通知單。對于所有允許的取消，IQPC將收取合同費(fèi)用10%的管理費(fèi)。如果在會議召開七（7）天前（含7天）取消參會，我們將不發(fā)放任何貸項(xiàng)通知單。
如果IQPC因任何原因取消會議，您將獲得已付合同費(fèi)用100%的貸項(xiàng)通知單。自取消之日起一年內(nèi)，您可以使用該貸項(xiàng)通知單參加與IQPC共同商定的任何IQPC會議。
如果IQPC會議因故延期，而且與會代表無法或不愿參加改期舉行的會議，您將獲得已付合同費(fèi)用100%的貸項(xiàng)通知單。自取消之日起一年內(nèi)，您可以使用該貸項(xiàng)通知單參加與IQPC共同商定的任何IQPC會議。
除上述規(guī)定以外，取消參會將無法獲得貸項(xiàng)通知單。我們在任何情況下均不會退款。
IQPC對于因替換、變更或取消/會議延期導(dǎo)致的任何損失或損害概不負(fù)責(zé)。如果會議因偶然事件、不可抗力、意外或任何其他致使會議的召開成為不可行、非法或不可能的事件而被取消、改期或延期舉行，IQPC將不承擔(dān)任何責(zé)任。在本條款中，偶然事件應(yīng)包括但不僅限于：戰(zhàn)爭、火災(zāi)、工人罷工、極端天氣或其他緊急事件。
請注意，當(dāng)演講者或演講題目是在公布時確定的，如果出現(xiàn)主辦方無法控制的情況，可能需要替換、變更或取消演講者和/或演講題目。同樣，IQPC保 留根據(jù)需要變更或修改已刊登的演講者和/或演講題目的權(quán)利，并且對此不承擔(dān)任何責(zé)任。我們將盡快地在網(wǎng)站上更新任何有關(guān)更換或變更的信息。
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溫馨提示
酒店與住宿:
為防止極端情況下活動延期或取消，建議“異地客戶”與活動家客服確認(rèn)參會信息后，再安排出行與住宿。
退款規(guī)則:
活動各項(xiàng)資源需提前采購，購票后不支持退款，可以換人參加。
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