8:20 AM?注冊(cè)和早茶

9:00 AM?主持人致開(kāi)幕詞

9:10 AM?中國(guó)本土企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀：您如何從它們的成長(zhǎng)中獲益？

• 中國(guó)本土企業(yè)設(shè)立共享服務(wù)中心的驅(qū)動(dòng)因素是什么？
• 他們面臨的特殊挑戰(zhàn)有哪些？?
• 我們的現(xiàn)狀及未來(lái)怎樣？

來(lái)自北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院的高級(jí)管理人員

9:30 AM?印度信實(shí)集團(tuán)的故事：在印度最大的私營(yíng)企業(yè)成功鞏固多功能共享服務(wù)中心

印度信實(shí)集團(tuán)于2008年設(shè)立覆蓋IT、人力資源和財(cái)務(wù)領(lǐng)域的共享服務(wù)中心。2014年，他們將呼叫中心和部分共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)外包，并因此裁減了6000名雇員。在一家規(guī)模龐大的公司設(shè)立共享服務(wù)中心，印度信實(shí)集團(tuán)如何保證其能成功，他們采用了什么樣的模式，他們決定外包背后的驅(qū)動(dòng)因素是什么？在本場(chǎng)會(huì)議中，共享服務(wù)中心主管Piyush Gupta先生將揭開(kāi)這些問(wèn)題的神秘面紗。

10:10 AM?在大型公司成功啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

中國(guó)鐵路建設(shè)集團(tuán)是世界上實(shí)力最強(qiáng)、規(guī)模最大的綜合性建設(shè)集團(tuán)之一，在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中排名第六，在2013年度ENR全球最大250家國(guó)際承包商排名中位列第一，是中國(guó)最大的工程承包商。在本場(chǎng)會(huì)議中，Yue先生將與您分享他們是如何在復(fù)雜而龐大的公司內(nèi)部統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流程的。?

• 中國(guó)大型機(jī)構(gòu)在統(tǒng)一財(cái)務(wù)流程過(guò)程中遇到的具體挑戰(zhàn)
• 克服共享服務(wù)中心在遴選合適人才和提供培訓(xùn)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)
• 搭建有效平臺(tái)，合并多個(gè)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)效率

10:50 AM?茶歇和交流

11:20 AM?圓桌討論

每30分鐘您可以更換圓桌或者是選擇繼續(xù)參與原來(lái)的討論，您可以將您在工作中遇到的挑戰(zhàn)和在座的10-15位同行討論請(qǐng)教。

跨國(guó)公司圓桌討論

• 財(cái)務(wù)報(bào)表的自動(dòng)化
• 管理您的外包服務(wù)供應(yīng)商
• 檢查可以引入共享服務(wù)中心中的其他服務(wù)
• 制定專(zhuān)業(yè)的差旅和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程來(lái)加快你的自動(dòng)化進(jìn)程

國(guó)企和民企圓桌討論

• 在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立前兩年面臨的挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對(duì)
• 協(xié)調(diào)共享服務(wù)中心和集團(tuán)總部財(cái)務(wù)中心及其他子公司財(cái)務(wù)部門(mén)的關(guān)系
• 確保您的財(cái)務(wù)人員具備相應(yīng)的共享服務(wù)中心的技能

12:20 PM?午餐和交流

1:20 PM?回顧在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立前三年里面臨的挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對(duì)

一方面，很多國(guó)際公司在中國(guó)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，都會(huì)受到中國(guó)特殊會(huì)計(jì)制度的影響；另一方面，中國(guó)本土企業(yè)對(duì)如何設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心毫無(wú)頭緒。此次會(huì)議將為雙方提供實(shí)用指南。

擬討論主題包括：

• 設(shè)立共享服務(wù)中心時(shí)遇到的關(guān)鍵挑戰(zhàn)有哪些？
• 有效的變革管理對(duì)確保平穩(wěn)過(guò)渡有哪些作用？
• 共享服務(wù)中心設(shè)立前三年里想要成功的三條秘訣是什么

2:05 PM?整合流程、人才和技術(shù)，以更有效的方式提供服務(wù)

在本場(chǎng)會(huì)議中，聯(lián)想將分享他們整合IBM X86業(yè)務(wù)，以及摩托羅拉設(shè)立共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)。不同的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和文化是挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，聯(lián)想如何確保成功整合，并為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持？來(lái)自聯(lián)想全球會(huì)計(jì)共享中心的陳琨將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。

• 了解集中和規(guī)范過(guò)程中面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
• 隨業(yè)務(wù)需求的不斷變化而變化
• 將多種技術(shù)平臺(tái)融為一體，應(yīng)對(duì)多系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
• 探索減少派駐現(xiàn)場(chǎng)人員的策略，并將這種策略運(yùn)用到共享服務(wù)中心

2:45 PM 增值您的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以獲取利益相關(guān)方的支持

59%的共享服務(wù)業(yè)務(wù)通過(guò)引進(jìn)更多服務(wù)、支持新區(qū)域或擁有更多端到端業(yè)務(wù)來(lái)獲得增長(zhǎng)。

2013年以來(lái)，中國(guó)的共享服務(wù)中心業(yè)一直宣稱(chēng)要對(duì)共享服務(wù)中心增值，以重塑其形象，使其不僅僅是一個(gè)成本節(jié)約中心。在獲得增值項(xiàng)目的過(guò)程中，不同的企業(yè)有不同的發(fā)展路線和歷程。期間，SSON不斷邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)頭者分享它們?nèi)绾螢槔嫦嚓P(guān)者帶來(lái)更多價(jià)值，成為真正的業(yè)務(wù)合伙伙伴方面的創(chuàng)新理念。

• 向您的共享服務(wù)中心引入更多高級(jí)服務(wù)：稅務(wù)、收入管理、財(cái)務(wù)報(bào)告
• 解決向共享服務(wù)中心引入更多高級(jí)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題
• 除了提供額外服務(wù)，還有哪些其他可使您的共享服務(wù)中心增值的方法

3:25 PM 采用精益六西格瑪改進(jìn)流程，并提供一流服務(wù)

沃達(dá)豐印度共享服務(wù)中心提供一整套的技術(shù)、財(cái)務(wù)和BPO外包解決方案，同時(shí)專(zhuān)注于向世界各地的沃達(dá)豐運(yùn)營(yíng)公司提供一流服務(wù)。其共享服務(wù)中心位于印度普納（Pune）和艾哈邁達(dá)巴德（Ahmedabad）。在本場(chǎng)會(huì)議中，他們將分享如何利用精益六西格瑪獲得成功和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

• 為什么精益六西格瑪適合您的共享服務(wù)中心
• 采用正確的方法減少錯(cuò)誤源
• 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)改進(jìn)思想，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

4:05 PM 茶歇和交流

4:35 PM 將你的流程標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)現(xiàn)成本效益，及提高服務(wù)水平

• 重新組織零散及不一致的流程，以保持標(biāo)準(zhǔn)化及高生產(chǎn)力
• 你在早期就該精簡(jiǎn)的流程有什么？
• 了解利用哪些技術(shù)可以加快進(jìn)程

5:05 PM 向十家本土一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心學(xué)習(xí)：如何才能復(fù)制它們的成功？

張教授最近剛完成了一項(xiàng)關(guān)于十家本土一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究項(xiàng)目，其中包括寶鋼集團(tuán)，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)和平安集團(tuán)的共享服務(wù)中心。在本場(chǎng)會(huì)議中，張教授將與大家分享他從這些案例中學(xué)到的東西以及如何利用他的發(fā)現(xiàn)去制定業(yè)務(wù)計(jì)劃。

5:25 PM 主持人致閉幕詞