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由主辦方主辦的2015第四屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇于2015-05-13在華美達(dá)新園大酒店舉辦。
服務(wù)營銷領(lǐng)域咨詢師，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理碩士，COPC國際注冊協(xié)調(diào)員，6sigema綠帶；從事呼叫中心行業(yè)近12年（呼叫中心類型涉及：客戶 服務(wù)、訂單營運(yùn)、運(yùn)營管理、質(zhì)量管理、呼入式電話營銷）。CNCCA（中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會）副理事長；在大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī) 劃、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營管理方面積沉淀豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長于呼叫中心的流程體系設(shè)計(jì)與系統(tǒng)平臺規(guī)劃，并對人員管理體系的招聘、培訓(xùn)及績效管理體系構(gòu)建有獨(dú) 到的成功管理經(jīng)驗(yàn)。
換一批楊京津出席會議日程
由主辦方主辦的2015第四屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇于2015-05-13在華美達(dá)新園大酒店舉辦。
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2015-05-13
