客戶中心是一個(gè)國際產(chǎn)業(yè)資源合理配置和高度標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要分支。經(jīng)過多年的 基礎(chǔ)發(fā)展和孕育，已經(jīng)形成北美、歐洲和亞太三足鼎立的全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。CC-CMM客戶中心能力成 熟度模型國際標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)“源于中國、服務(wù)全球”的國際產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，我們基于亞太 地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)進(jìn)行了大量的實(shí)踐，并已經(jīng)開始發(fā)揮積極的作用。

（2015第四屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇）

“CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇”分別于2012年、2013年和2014年在深圳、臺(tái)北及新加坡舉辦 ，寄希望成為全球客戶中心產(chǎn)業(yè)最頂級(jí)智庫的年度聚會(huì)。2015年的會(huì)議將回到CC-CMM的創(chuàng)始發(fā)源地上 海舉行。大會(huì)遍邀全球產(chǎn)業(yè)頂尖專家和企業(yè)最佳實(shí)踐，進(jìn)行更廣泛深入的專業(yè)交流。

會(huì)議名稱：2015第四屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇

會(huì)議時(shí)間：2015年5月13日

會(huì)議地點(diǎn)：上海華美達(dá)新園大酒店

會(huì)議的目標(biāo)是集合全球產(chǎn)業(yè)智慧、共同推動(dòng)客戶中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融合和深化。這是一個(gè)學(xué)術(shù)性的國際高峰研討論壇，邀請業(yè)界領(lǐng)先的思想和實(shí)踐領(lǐng)袖，匯集企業(yè)實(shí)踐一線的同仁，采擷市場最新案例成 果，引發(fā)本領(lǐng)域的思想碰撞。

論壇主題：新融合，新互動(dòng)，新標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)注重點(diǎn)

參會(huì)價(jià)值

全球客戶中心產(chǎn)業(yè)頂級(jí)智囊的“頭腦風(fēng)暴”；面向亞太地區(qū)客戶中心高層管理者專題 舉辦的交流型（社交型）年度論壇

定位于分享跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)融合最新動(dòng)態(tài)及跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿研究

聆聽亞太地區(qū)精彩案例分享，現(xiàn)場取經(jīng)共進(jìn)同勉

與亞太各細(xì)分客戶中心應(yīng)用市場的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

與會(huì)對象：亞太地區(qū)各客戶中心協(xié)會(huì)、 產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)及第三方資訊平臺(tái)負(fù)責(zé)人；CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)專家指導(dǎo)委員會(huì)委員；CC-CMM各相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、 合作伙伴；產(chǎn)業(yè)管理當(dāng)局的政策研究者及管理者，各地”聲谷”負(fù)責(zé)人；專業(yè)從事客戶中 心管理研究的學(xué)者；負(fù)責(zé)客戶中心運(yùn)營的高層管理者；主流技術(shù)供應(yīng)商高層管理者。