管理者的教練式溝通 - 激勵(lì)、輔導(dǎo)與績(jī)效面談

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課程目標(biāo)Benefits

? * 基于腦神經(jīng)科學(xué)的研究成果，把握員工的職場(chǎng)動(dòng)機(jī)
? * 學(xué)習(xí)全方位激勵(lì)員工的策略，并有針對(duì)性地激勵(lì)下屬的內(nèi)在動(dòng)機(jī)
? * 把握教練技術(shù)和焦點(diǎn)解決技術(shù)的核心操作，從零開始學(xué)會(huì)教練式溝通
? * 通過(guò)教練式溝通輔導(dǎo)員工建立主動(dòng)選擇心態(tài)，打破自我設(shè)限，實(shí)現(xiàn)自我突破
? * 運(yùn)用PEAK模型，做好員工的日?？?jī)效管理和節(jié)點(diǎn)績(jī)效面談

公開課計(jì)劃Upcoming Sessions

上海5月9-10日
上海9月17-18日

標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格Standard Price

3600RMB/person
定價(jià)含增值稅、活動(dòng)全程參與（9:00-17:00）、會(huì)議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語(yǔ)言Language

中文Chinese

課程簡(jiǎn)介Briefing

在新時(shí)代背景下，管理者的角色已不再局限于傳統(tǒng)的“管人理事”。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，如何激勵(lì)下屬，輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，以及如何通過(guò)績(jī)效面談提升員工生產(chǎn)力，都是管理者亟需面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠成為員工的成長(zhǎng)教練的管理者，才是企業(yè)真正的中堅(jiān)力量。

課程大綱Agenda

第一講：管理者的角色轉(zhuǎn)換

1. 傳統(tǒng)管理者 v.s. 教練型管理者
2. 管理者+教練：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)著者和績(jī)效助推器
3. 管理者的自我定位
4. 管理者為員工定位

第二講：把握員工的職場(chǎng)動(dòng)機(jī)

1. 員工常見(jiàn)的四種職場(chǎng)動(dòng)機(jī)
①經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
②成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)
③權(quán)力動(dòng)機(jī)
④親和動(dòng)機(jī)
2. 腦神經(jīng)科學(xué)視角：SCARF動(dòng)機(jī)模型
S：Status（地位）
C：Certainty（確定性）
A：Autonomy（自主性）
R：Relationships（人際關(guān)系）
F：Fairness（公平性）

第三講：激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)

1. 運(yùn)用SCARF模型五方面進(jìn)行員工激勵(lì)
①如何提升位置感：使員工感受到被認(rèn)可
②如何增加確定性：使員工知曉工作方向
③如何增強(qiáng)控制感：使員工工作有自主權(quán)
④如何增進(jìn)歸屬感：使員工增強(qiáng)人際連接感
⑤如何保證公平感：薪酬符合員工內(nèi)心期望
2. 針對(duì)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)的三種方法
愿景目標(biāo)激勵(lì)：可視化愿景，引領(lǐng)行動(dòng)
成長(zhǎng)性激勵(lì)：引導(dǎo)員工面對(duì)挑戰(zhàn)，打破舒適區(qū)
許可空間激勵(lì)：先犯錯(cuò)，后成長(zhǎng)

第四講：教練輔導(dǎo)技術(shù)：聚焦員工成長(zhǎng)

1. 教練技術(shù)的理念基礎(chǔ)：
①員工有能力解決問(wèn)題，是解決問(wèn)題的專家
②聚焦解決方案，而不是問(wèn)題
③員工關(guān)注問(wèn)題，而管理者關(guān)注的是員工
④管理者的“無(wú)知”狀態(tài)，更能激發(fā)員工的動(dòng)力
2. 教練式傾聽技術(shù)：
①聚焦信息
②聚焦情緒
③聚焦想法
④澄清技術(shù)
3. 教練式反饋技術(shù)：
正向反饋
建設(shè)性反饋
4. 教練式提問(wèn)技術(shù)：
針對(duì)問(wèn)題的提問(wèn)
針對(duì)思考的提問(wèn)
假設(shè)提問(wèn)
聚焦提問(wèn)
例外提問(wèn)
奇跡提問(wèn)/假設(shè)完成法
打分/連續(xù)帶技術(shù)
最小步行動(dòng)
5. 技術(shù)操作與反饋建議

第五講：教練技術(shù)：實(shí)踐操作

討論：如何看困難、阻礙、失敗、未知
主動(dòng)選擇：人生沒(méi)有被動(dòng)選擇，只有主動(dòng)選擇
打破自我設(shè)限：棋子游戲（黑子最后拿贏）
偶像換身法：打破過(guò)往束縛
案例：害怕失敗、過(guò)于在意別人看法的員工
案例：經(jīng)常和上司唱反調(diào)的員工
案例：過(guò)于霸道，不考慮同事想法的員工

第六講：績(jī)效管理與面談

1.? 績(jī)效面談的PEAK模型
①P：Purpose（目的）
②E：Engagement（參與度）
③A：Ability（能力）
④K：Know-How（訣竅）
PEAK模型各步驟的提問(wèn)方式
PEAK模型系統(tǒng)操練

第七講：績(jī)效管理和面談實(shí)踐

1. 日?？?jī)效過(guò)程性管理和面談：
案例1：?jiǎn)T工遲到影響工作，如何面談
案例2：?jiǎn)T工不適應(yīng)新上司要辭職，HR如何面談
2. 節(jié)點(diǎn)績(jī)效面談：
案例3：績(jī)效面談：如何面對(duì)績(jī)效不佳的員工
課程總結(jié)
課程回顧與總結(jié)

課程講師About the Speaker

吳彪

23年培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，17年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)11000小時(shí)
心理咨詢師、團(tuán)體咨詢帶領(lǐng)者，22年咨詢經(jīng)驗(yàn)，個(gè)體咨詢時(shí)長(zhǎng)超過(guò)12000小時(shí)
企業(yè)中高管心智優(yōu)化教練、關(guān)鍵事件顧問(wèn)、問(wèn)題解決顧問(wèn)
多家機(jī)構(gòu)國(guó)家心理咨詢師、婚姻家庭指導(dǎo)師、特聘講師
華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（心理咨詢方向兼修管理心理學(xué)）

曾任德瑞姆、團(tuán)市委12355熱線等多家機(jī)構(gòu)心理咨詢師督導(dǎo)，輔導(dǎo)近百位咨詢師走上職業(yè)發(fā)展道路。整合腦神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)，把底層邏輯和工具操作整合起來(lái)，應(yīng)用于思維和視界拓展、職場(chǎng)發(fā)展、關(guān)系變革（職場(chǎng)關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系）、自我變革（性格改善、習(xí)慣重塑）等領(lǐng)域。

科班背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)洌?1000多小時(shí)的教學(xué)和培訓(xùn)，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術(shù)的整合與應(yīng)用。針對(duì)企業(yè)的具體情況，量身定制培訓(xùn)課程。對(duì)職場(chǎng)個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)，并以員工和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)文化落地和走心，整合心理技術(shù)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等內(nèi)容和方式，注重從知到行的轉(zhuǎn)化和內(nèi)化。

22年的心理輔導(dǎo)、咨詢和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，12000多小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，幫助客戶在招聘面試、職場(chǎng)發(fā)展、人際關(guān)系、壓力情緒、危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域突破自我發(fā)展瓶頸，重獲心理平衡和幸福感，成為職場(chǎng)人士成長(zhǎng)發(fā)展的可靠心理顧問(wèn)。

基于二十多年年心理學(xué)的理論積累和實(shí)踐應(yīng)用，整合并開發(fā)了企業(yè)員工心理雷達(dá)模型，在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個(gè)維度的基礎(chǔ)上，立足于員工的工作動(dòng)機(jī)分析，深度挖掘員工對(duì)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的心理評(píng)價(jià)，有針對(duì)性地評(píng)估和預(yù)測(cè)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，并在企業(yè)全局觀上進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)適，提升員工成長(zhǎng)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)美譽(yù)度。

在人格成長(zhǎng)和自我變革領(lǐng)域，整合國(guó)際前沿的自我慈悲療法（Self-Compassion Therapy），用于個(gè)人的心理成長(zhǎng)和幸福感提升，打破自我苛責(zé)、自我否定、自我批評(píng)模式，發(fā)展自我接納、自我肯定、自我關(guān)懷模式，在個(gè)人成長(zhǎng)上實(shí)現(xiàn)了“術(shù)”與“道”的整合，系統(tǒng)化解決當(dāng)事人的性格困擾，重塑認(rèn)知和行為模式。

服務(wù)過(guò)的客戶包括：三菱電機(jī)、松下電工、索尼、愛(ài)普生、達(dá)豐電腦、庫(kù)力索法、普爾思、阿特斯光電太陽(yáng)能、東陶公司、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、寶景軟件、偉速達(dá)汽車、上汽通用五菱、箭牌糖果、愛(ài)康集團(tuán)、華勤通訊、上海燃?xì)狻|湖集團(tuán)、中科院上海生命科學(xué)研究院、光華醫(yī)院、國(guó)藥集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、交通銀行、中國(guó)銀行、北京銀行、華寶證券、平安產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)石化、中化國(guó)際……

票種名稱	價(jià)格	原價(jià)	票價(jià)說(shuō)明
會(huì)務(wù)費(fèi)	￥3600	￥3600	定價(jià)含增值稅、活動(dòng)全程參與（9:00-17:00）、會(huì)議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個(gè)工作日書面通知對(duì)方；活動(dòng)開始前5個(gè)工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。