大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化管理

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課程目標(biāo)Benefits

1. 以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法；
2. 通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解；
3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

公開課計(jì)劃Upcoming Sessions

上海5月28-29日
上海10月16-17日

標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格Standard Price

4980RMB/person
定價(jià)含增值稅、活動(dòng)全程參與（9:00-17:00）、會(huì)議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對企業(yè)運(yùn)營中的流程引進(jìn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法，以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評價(jià)體系來建立流程改進(jìn)機(jī)制。使流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

培訓(xùn)對象Who Should Attend

總經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人

課程大綱Agenda

模塊一：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢

1. 流程管理：簡化過程和提升業(yè)績的方法
2. 有效的競爭手段都有流程支撐
3. 流程減輕了取得經(jīng)驗(yàn)的難度
4. 流程管理的環(huán)境基礎(chǔ)
5. 數(shù)據(jù)工具對流程改進(jìn)的作用巨大
6. 流程記錄在大數(shù)據(jù)時(shí)代有更大的作用

模塊二：流程無處不在

1. 系統(tǒng)化的流程總圖
2. 公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
3. 流程與縱向組織之間的匹配
案例分析：儲(chǔ)運(yùn)的煩惱
案例分析：簽字的代價(jià)

模塊三：何為流程改進(jìn)

1. 使得流程有效果---產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）
2. 使得流程有效率---資源消耗最小化
3. 使得流程具有適應(yīng)性---能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4. 業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6. 流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
7. 關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊四：如何引入流程管理

1. 標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的流程總圖
2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程評價(jià)6層次
3. 建立長效流程管理機(jī)制和組織
4. 檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程數(shù)據(jù)管理
5. 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系管理

模塊五：流程優(yōu)化最佳實(shí)踐

1. 5種流程圖的特性
2. 用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
3. 流程穿越測試問題分類
4. 流程穿越測試考量---效果
5. 流程穿越測試考量---效率
6. 流程穿越測試產(chǎn)出的表格
7. 流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例

模塊六：先精簡后優(yōu)化的改進(jìn)方法論

1. 精簡原則
2. 剔除官僚主義
3. 剔除重復(fù)
4. 增值評估
5. 減少流程周期時(shí)間
6. 流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分 ?
7. 預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
8. 流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
9. 量化評估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出
案例分析:流程管理收益評估

模塊七：信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)

1. 信息化和流程
2. 大數(shù)據(jù)與流程改進(jìn)的關(guān)系
3. 突破組織和限制
4. 關(guān)注關(guān)鍵成功因素
5. 人員與流程的匹配
案例分析：客戶開發(fā)流程

模塊八：持續(xù)改進(jìn)的管理配套

1. 測評是改進(jìn)的關(guān)鍵---讓工作成為比賽
2. 比分牌的效應(yīng)
3. 反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯
4. 員工重視考核---金錢和榮譽(yù)
5. 測評的數(shù)據(jù)種類
6. 效果評估
7. 適應(yīng)性評估
8. 減少低質(zhì)量成本的方法
案例分析：客戶爽,員工牛的考核

課程講師About the Speaker

楊云

企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權(quán)經(jīng)營企業(yè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人
偉事達(dá)私董會(huì)主席和教練
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手
多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人
上海師范大學(xué)理論物理系學(xué)士；上海交通大學(xué)管理學(xué)院MBA

楊老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包括6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。早在1985年就成為中國第一批程序開發(fā)員，之后赴澳大利亞研習(xí)心理學(xué)長達(dá)8年，回國后曾擔(dān)任澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia上海辦事處首席代表、寶隆洋行英特爾乳品有限公司亞太區(qū)高管、上市公司均瑤集團(tuán)總經(jīng)理等職位。

具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項(xiàng)目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，尤其熟悉快銷、零售、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。作為國內(nèi)第一批程序開發(fā)員，主持實(shí)施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項(xiàng)目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。憑借計(jì)算機(jī)和心理學(xué)專業(yè)背景以及多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，楊老師自主開發(fā)了一系列數(shù)學(xué)模型，有效的發(fā)掘問題背后的根本原因、準(zhǔn)確預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、合理安排計(jì)劃及分配預(yù)算等，顯著提高了企業(yè)績效并且節(jié)省人力。

同時(shí)，楊老師還擔(dān)任北京大學(xué)、上海交大、華東師范大學(xué)等著名學(xué)府/機(jī)構(gòu)的兼職講師，并曾經(jīng)為1000多家涵蓋世界五百強(qiáng)企業(yè)、大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)提供咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，以顧問、項(xiàng)目管理方式幫助眾多企業(yè)解決實(shí)際問題。

票種名稱	價(jià)格	原價(jià)	票價(jià)說明
會(huì)務(wù)費(fèi)	￥4980	￥4980	定價(jià)含增值稅、活動(dòng)全程參與（9:00-17:00）、會(huì)議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個(gè)工作日書面通知對方；活動(dòng)開始前5個(gè)工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。