產(chǎn)品測試管理

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課程目標(biāo)Benefits

1. 了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐
2. 掌握測試如何參與產(chǎn)品研發(fā)的端到端過程，尤其是需求和設(shè)計階段構(gòu)造測試能力
3. 掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例，提升測試發(fā)現(xiàn)問題的效率
4. 掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量
5. 掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測試輸入質(zhì)量
6. 掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復(fù)
7. 掌握產(chǎn)品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性
8. 掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向

公開課計劃Upcoming Sessions

北京6月26-27日
北京10月30-31日
上海6月23-24日
上海10月27-28日
深圳6月30-7月1日
深圳11月3-4日

標(biāo)準(zhǔn)價格Standard Price

3980RMB/person，同時參加2人及以上享3300RMB/person
定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場的最后一道防線關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，測試要從簡單的配合角色轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的主要力量，要從開發(fā)做什么就測試什么，轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠谡驹谑袌鲇脩艚嵌?，從需求、設(shè)計全方位體現(xiàn)測試的專業(yè)能力，實現(xiàn)在設(shè)計中構(gòu)筑質(zhì)量。目前國內(nèi)企業(yè)針對測試也存在比較多的問題，測試能力迫切需要提升，測試方法需要全面改進(jìn)，測試發(fā)現(xiàn)問題的效率還要提升。

1、僅有后端堵，缺少前端疏導(dǎo)
2、方法單一、缺少承擔(dān)更大責(zé)任的能力
3、測試用例質(zhì)量差，發(fā)現(xiàn)問題效能低
4、缺少對開發(fā)提交質(zhì)量的約束，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)
5、缺少更有效率測試方法的引入，迫切需要跟上自動化時代

為了提高測試效率和質(zhì)量，我們需要了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐，掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例，掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價產(chǎn)品質(zhì)量，掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測試輸入質(zhì)量，掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復(fù)；同時借鑒和引入自動化測試，全面革新測試效率。

培訓(xùn)對象Who Should Attend

研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試工程師、質(zhì)量工程師等

課程大綱Agenda

一、產(chǎn)品測試概述

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的測試模型，測試流程。
1. 業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析
2. 產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
3. 測試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
4. 什么時候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？
5. 在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；
6. 案例講解
7. 基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略
8. 測試三個基本原則
9. 驗證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
10. 廣義測試和狹義測試的區(qū)別

二、測試需求分析

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的范圍界定，通過測試需求分析，了解測試范圍，減少測試重復(fù)，識別測試重點。
1. 產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）
2. 可測試性需求和設(shè)計（DFT）
3. 可測試需求功能展開 (QFD)
4. 產(chǎn)品測試需求分析
5. 產(chǎn)品測試需求七步法
5.1原始測試需求收集
5.2產(chǎn)品測試規(guī)格分析
5.3測試類別分析
5.4繼承性分析
5.5功能交互分析
5.6關(guān)聯(lián)圖分析
5.7測試規(guī)格整合

三、測試組織結(jié)構(gòu)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團(tuán)隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。
1. 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）
2. 測試代表的職責(zé)
3. 測試外圍組的職責(zé)
4. 部件測試組織
5. 測試在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
6. 測試人員核心素質(zhì)、測試人員的職業(yè)發(fā)展
7. 測試人員技術(shù)等級介紹、測試人員的職業(yè)規(guī)劃
8. 測試人員的職責(zé)劃分
9. 測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法
10. 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
11. 組織定位與職責(zé)
12. 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
13. 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求、測試經(jīng)理的培養(yǎng)
14. 案例討論：測試人員為什么缺少成就感
15. 如何提高測試人員的成就感
16. 對測試人員的績效管理

四、測試需求策略與計劃

本章概述：主要講述如何根據(jù)測試需求，定義和估算測試周期，編制測試計劃，估算測試資源和成本，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)明確測試活動。
1. 產(chǎn)品測試策略和計劃的目的和作用
2. 產(chǎn)品測試策略和計劃的制定時機(jī)
3. 基于風(fēng)險的產(chǎn)品測試策略
4. 產(chǎn)品測試策略制定
4.1測試重點分析
4.2測試關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析
4.3測試自動化分析
4.4測試問題定位修改策略
5. 產(chǎn)品測試計劃制定

五、產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化

1. 什么是自動化測試
2. 自動化測試腳本語言
3. 什么樣的測試適合自動化
4. 自動化測試的發(fā)展歷程
5. 自動化測試框架
6. 自動化測試常用工具
7. 自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
8. 產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測試方法?
9. 單元測試工具開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT，JUNIT等)
10. 商用工具：VISUAL UNIT，嵌入式測試工具，硬件測試工具
11. 講師實際演示單元測試工具的使用方法
12. 問題管理工具

六、推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
1. 企業(yè)測試體系典型問題分析
2. 測試技能發(fā)展歷程
3. 測試體系如何從無到有建設(shè)?
4. 如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?
5. 測試組織發(fā)展歷程
6. 建立獨立的測試組織???
7. 如何建設(shè)高水平的測試部門?

七、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系？

本章概述：根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。

課程講師About the Speaker

James LI

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，曾供職于NEC，華為技術(shù)，展訊通信，HP中國，歷任項目經(jīng)理、EPG組成員，部門經(jīng)理，咨詢顧問。為IPD、CMMI、敏捷和TMMI（測試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國移動，建設(shè)銀行等多家知名國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行的研發(fā)管理體系建設(shè)工作。在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團(tuán)隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗：先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

部分咨詢項目：
? * 中國移動總部運(yùn)營支撐中心
測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、測試管理流程體系設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)建議、測試工具及平臺規(guī)劃、測試項目管理體系設(shè)計、測試績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，主要用于中國移動總部運(yùn)營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。2012年12月已結(jié)項。
? * 建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心
IT運(yùn)維管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計、產(chǎn)品上線運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計、運(yùn)維故障管理流程。2012. 9月已經(jīng)結(jié)項。
? * 浙江藍(lán)訊軟件有限公司（國家安全管理委員會軟件定制開發(fā)）
研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項目），任項目組成員，已結(jié)項。

? * 武漢東浦信息技術(shù)有限公司 （東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開發(fā)）
主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、技術(shù)平臺管理工具與模板體系設(shè)計等，CMMI項目，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。
? * 北京石化盈科（電訊盈科與中國石化的合資企業(yè)，主要為中國石化開發(fā)油品管理軟件）
研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項目，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。

服務(wù)過的客戶包括：國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長春宏達(dá)、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。

票種名稱	價格	原價	票價說明
會務(wù)費(fèi)	￥3980	￥3980	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
2人單價	￥3300	￥3300	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。