同頻式溝通 - 提升向上溝通力

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課程目標Benefits

? * 構(gòu)建溝通系統(tǒng)觀，從溝通定位、溝通恐懼、到溝通傾聽、溝通防御、溝通表達、到針對不同類型上司和不同高難度情境，全方位把握溝通；
? * 在向上溝通中找準自身定位，同時為上司清晰定位，借力上司促進自己的職場成長；
? * 通過削弱情緒防御反應練習，提升員工應對批評、指責情境時的心理免疫力；
? * 掌握反思性傾聽和結(jié)構(gòu)化表達的技巧和方法；
? * 針對不同類型上司，尋找和上司同頻共振的匹配溝通模式，確保上下級溝通的渠道暢通無阻；
? * 針對職場若干高難度溝通情境，靈活運用溝通達成同頻共振

公開課計劃Upcoming Sessions

上海6月26-27日
上海10月23-24日

標準價格Standard Price

3600RMB/person
定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

本課程旨在幫助員工掌握同頻式溝通的向上溝通技巧，以腦科學、神經(jīng)科學和心理學為底層邏輯，結(jié)合心理學原理與溝通技巧，通過深層體驗和內(nèi)在觸動，打破向上溝通的心理阻礙，在向上溝通中找準定位，利用反思型傾聽和結(jié)構(gòu)化表達方式，在高難度溝通中提升溝通效能，在提升個人職場軟實力的同時，為職場晉升奠定堅實基礎(chǔ)。

課程大綱Agenda

第一講：溝通力 - 向上溝通和自我定位

案例引入：下屬的溝通，問題出在哪兒？
1. 拆解溝通過程：內(nèi)容、參與者、目標
2. 小測試：向上溝通評估
3. 神經(jīng)科學與心理分析：為何懼怕向上溝通
4. 定位上司：下屬如何定位上司角色
5. 下屬的自我定位：能力、關(guān)系、態(tài)度“三合一”
6. 不刻意間，拉進和上司的關(guān)系的四個方法

第二講：反思型傾聽 - 同頻的三個要點

1. 反思型傾聽的“三角形”內(nèi)容
? * 信息點：他講了什么？
? * 情緒點：他在什么情緒中？
? * 需求點：他期待的目標/方向是什么？
2. 案例拆解：上司的話，包含哪些內(nèi)容？
3. 信息不對稱區(qū)間：“我知他不知”和“他知我不知”
4. 融合傾聽的四種提問方式
? * 澄清式提問
? * 開放式提問
? * 封閉式提問
? * 選擇式提問
5. 傾聽和提問：一對一練習
? * 針對信息點：復述查缺補漏，澄清模糊信息
? * 針對情緒點：同理心回應情緒
? * 針對需求點：預期導向行動

第三講：識別心理防御，拉進心理距離

1. 心理距離：搭檔體驗
2. 情緒防御與理性解決問題：背后的神經(jīng)科學機制
3. 小組討論：誘發(fā)情緒防御的語言匯總

第四講：結(jié)構(gòu)化思考和表達 - 精準表達，推動溝通

1. 結(jié)構(gòu)化思考四步法：
? * 描述事實
? * 分析關(guān)鍵原因
? * 提出解決方案
? * 合作解決問題
2. 結(jié)構(gòu)化表達四步法：
? * 上司視角：尋找同頻區(qū)
? * 提出解決方案
? * 陳述理由
? * 事實附后

第五講：了解上司的溝通風格

1. 行動風格：計劃型與靈活型
? * 小測試
? * 如何和計劃型、計劃型上司溝通
2. 決策風格：情感型與理智型
? * 小測試
? * 如何和情感型、理智型上司溝通
3. 語言風格：批評型和支持型
4. 情緒風格：穩(wěn)定型和波動型

第六講：向上溝通五步法

1. 向上溝通的同盟策略：穩(wěn)定三角形
2. 向上溝通的五個步驟
? * 確定溝通方向
? * 同頻反思傾聽
? * 聚焦小目標
? * 建構(gòu)解決方案
? * 共振達成一致
3. 案例實踐：全程練習與應用

第七講：高難度溝通實踐 - 面對不同上司（結(jié)合客戶需求，兩個為主，兩個為輔）

1. 面對情緒暴躁、高波動型上司，如何溝通
案例：情緒暴躁的女上司
小組討論、搭檔練習和示范練習、反饋指導
關(guān)鍵點：認知三維分析，引導建議方向
2. 面對完美主義、批評型上司，如何溝通
案例：高要求的上司，誰都沒有80分
小組討論、搭檔練習和示范練習、反饋指導
關(guān)鍵點：建立新的參照標準，增強自我認可
3. 面對事無巨細、控制型上司，如何溝通
案例：事無巨細的上司
小組討論、搭檔練習和示范練習、反饋指導
關(guān)鍵點：找準心理動因，引導進入舒適區(qū)間
4. 如面對天馬行空，過于靈活型的上司，如何溝通
案例：一天一個樣的上司，下屬無所適從
小組討論、搭檔練習和示范練習、反饋指導
關(guān)鍵點：分析性格節(jié)奏，跟隨完成任務

第八講：高難度溝通實踐 - 面對不同情境

情境1. 上司越權(quán)安排下屬工作，如何和上司溝通
情境2. 成了替罪羊，上司有偏見，如何溝通
情境3. 績效考核被打低分，如何溝通
（案例可以調(diào)整：現(xiàn)場可以考慮使用員工提供的真實案例）

課程回顧與總結(jié)
Q&A

課程講師About the Speaker

吳彪

23年培訓教學經(jīng)驗，17年企業(yè)培訓經(jīng)驗，授課培訓時長超過11000小時
心理咨詢師、團體咨詢帶領(lǐng)者，22年咨詢經(jīng)驗，個體咨詢時長超過12000小時
企業(yè)中高管心智優(yōu)化教練、關(guān)鍵事件顧問、問題解決顧問
多家機構(gòu)國家心理咨詢師、婚姻家庭指導師、特聘講師
華東師范大學應用心理學碩士（心理咨詢方向兼修管理心理學）

曾任德瑞姆、團市委12355熱線等多家機構(gòu)心理咨詢師督導，輔導近百位咨詢師走上職業(yè)發(fā)展道路。整合腦神經(jīng)科學和心理學，把底層邏輯和工具操作整合起來，應用于思維和視界拓展、職場發(fā)展、關(guān)系變革（職場關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系）、自我變革（性格改善、習慣重塑）等領(lǐng)域。

科班背景和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洌?1000多小時的教學和培訓，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術(shù)的整合與應用。針對企業(yè)的具體情況，量身定制培訓課程。對職場個人發(fā)展、團隊向心力建設，并以員工和團隊的發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)文化落地和走心，整合心理技術(shù)、教練技術(shù)、行動學習、互動體驗式學習等內(nèi)容和方式，注重從知到行的轉(zhuǎn)化和內(nèi)化。

22年的心理輔導、咨詢和顧問經(jīng)驗，12000多小時的經(jīng)驗積累，幫助客戶在招聘面試、職場發(fā)展、人際關(guān)系、壓力情緒、危機干預等領(lǐng)域突破自我發(fā)展瓶頸，重獲心理平衡和幸福感，成為職場人士成長發(fā)展的可靠心理顧問。

基于二十多年年心理學的理論積累和實踐應用，整合并開發(fā)了企業(yè)員工心理雷達模型，在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個維度的基礎(chǔ)上，立足于員工的工作動機分析，深度挖掘員工對團隊、企業(yè)的心理評價，有針對性地評估和預測個人、團隊存在的問題，并在企業(yè)全局觀上進行系統(tǒng)調(diào)適，提升員工成長力、團隊凝聚力和企業(yè)美譽度。

在人格成長和自我變革領(lǐng)域，整合國際前沿的自我慈悲療法（Self-Compassion Therapy），用于個人的心理成長和幸福感提升，打破自我苛責、自我否定、自我批評模式，發(fā)展自我接納、自我肯定、自我關(guān)懷模式，在個人成長上實現(xiàn)了“術(shù)”與“道”的整合，系統(tǒng)化解決當事人的性格困擾，重塑認知和行為模式。

服務過的客戶包括：三菱電機、松下電工、索尼、愛普生、達豐電腦、庫力索法、普爾思、阿特斯光電太陽能、東陶公司、遠洲集團、寶景軟件、偉速達汽車、上汽通用五菱、箭牌糖果、愛康集團、華勤通訊、上海燃氣、東湖集團、中科院上海生命科學研究院、光華醫(yī)院、國藥集團、中國移動、中國電信、交通銀行、中國銀行、北京銀行、華寶證券、平安產(chǎn)險、中國石化、中化國際……

票種名稱	價格	原價	票價說明
會務費	￥3600	￥3600	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。