研發(fā)項目經(jīng)理的軟技能提升

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課程目標Benefits

1. 了解研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責、素質(zhì)模型
2. 掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板
3. 掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制
4. 掌握研發(fā)項目計劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
5. 掌握研發(fā)項目經(jīng)理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配
6. 掌握研發(fā)項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突
7. 根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項目經(jīng)理融會貫通6個錦囊，提升個人能力

公開課計劃Upcoming Sessions

北京6月30-7月1日
上海6月26-27日
上海12月22-23日
深圳6月23-24日
深圳12月25-26日

標準價格Standard Price

3980RMB/person，同時參加2人及以上享3300RMB/person
定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

很多公司的研發(fā)項目經(jīng)理是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位的，在從事研發(fā)項目管理的過程中經(jīng)常遇到項目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會，怎么辦？怎么把學(xué)到的項目管理的方法論和研發(fā)業(yè)務(wù)實際結(jié)合起來？研發(fā)項目經(jīng)理在公司有名無實，只有責任，沒有權(quán)利等問題；同時研發(fā)項目經(jīng)理還要實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變的過程中如何抓住問題的關(guān)鍵？

我們總結(jié)出一位優(yōu)秀的研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)該具備以下六大管理技巧：
1、角色轉(zhuǎn)換，關(guān)注團隊
2、鎖定目標，不斷逼近
3、搞定需求，控制變更
4、計劃控制，強化執(zhí)行
5、績效評價，價值分配
6、描繪愿景，上下溝通

本課程結(jié)合我們公司過去幾年大量培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗，融合的研發(fā)項目的目標管理、需求管理、績效管理和團隊管理等方面的實踐，結(jié)合研發(fā)項目經(jīng)理的個人能力提升的需要，總結(jié)了六個方面的管理軟技能，把這個六個錦囊融會貫通后，就能成為一個優(yōu)秀的研發(fā)項目經(jīng)理。

培訓(xùn)對象Who Should Attend

公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專員

課程大綱Agenda

一、案例分析

二、研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型

1. 走上研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位要實現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？
2. 研發(fā)項目經(jīng)理在公司如何定位
2.1公司核心價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
2.2橫向角色
2.3項目型公司、產(chǎn)品型公司、運營型公司的項目經(jīng)理的不同定位
3. 研發(fā)項目經(jīng)理如何把握項目的本質(zhì)
3.1吃透研發(fā)項目的四要素
3.2平衡研發(fā)項目的S、T、Q、C
4. 研發(fā)項目經(jīng)理有哪些職責？
5. 什么樣的人適合做研發(fā)項目經(jīng)理
5.1技術(shù)能力
5.2業(yè)務(wù)能力
5.3項目管理與團隊管理的能力
5.4人際溝通與處理沖突的能力
5.5個人影響力
6. 案例分析：某案例公司的研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
7. 如何培養(yǎng)研發(fā)項目經(jīng)理
8. 演練與問題討論

三、如何鎖定項目的目標

1. 研發(fā)項目目標的制定
2. 案例分析：某案例公司研發(fā)項目任務(wù)書模板
3. 研發(fā)項目在公司項目中的排序
4. 如何根據(jù)項目的目標來組建項目團隊
5. 制定項目目標時如何與公司高層溝通
5.1獲得高層的認可
5.2獲得公司的資源
5.3匯報機制達成共識
6. 演練與問題討論

四、如何搞定需求并控制變更

1. 產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）
2. 需求收集方法
2.1原型法
2.2客戶訪談法
2.3現(xiàn)場觀察法
2.4其他十種典型的需求收集方法
3. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
4. 產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）
5. 產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證
6. 需求變更控制機制
6.1誰負責需求的變更控制
6.2如何評估需求變更的影響
6.3需求變更的追蹤機制
7. 演練與問題討論

五、研發(fā)項目計劃制定與控制的能力

1. 一個完整的研發(fā)項目計劃應(yīng)該考慮的方面
2. 研發(fā)項目計劃包括
2.1進度與資源計劃
2.2質(zhì)量管理計劃
2.3風險管理計劃
3. 進度與資源計劃
4. 研發(fā)項目計劃的制定的步驟
5. 質(zhì)量第一，計劃先行
6. 誰忽略風險計劃，風險就找誰
7. 難道溝通也要做計劃？
8. 十大提高項目執(zhí)行力的行為
9. 借助工具保證執(zhí)行落地
10. 研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控
11. 研發(fā)項目控制的手段：報告+會議
11.1項目報告種類
11.2項目例會種類
11.3變更控制流程
11.4業(yè)務(wù)決策評審
11.4研發(fā)合同書管理
11.5項目審計
11.6成本控制
11.7 QA狀態(tài)報告
12. 演練與問題討論

六、研發(fā)項目經(jīng)理績效管理的能力

1. 制定研發(fā)項目KPI指標的方法
1.1平衡計分卡方法
1.2魚骨圖方法
2. 考核研發(fā)項目的常規(guī)KPI指標有哪些？
3. 如何把研發(fā)項目的目標分解給研發(fā)人員
4. 研發(fā)人員績效承諾管理
4.1對結(jié)果的考核
4.2對過程的考核
4.3對團隊意識的考核
5. 研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
5.1目標不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
5.2需求的變更導(dǎo)致項目計劃變更，影響績效目標
5.3績效目標如何量化
6. 績效承諾目標的跟蹤與修改
7. 研發(fā)項目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績效
7.1針對不同的員工制定不同的績效輔導(dǎo)方法
7.2績效輔導(dǎo)的類型
8. 研發(fā)項目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績效評價
8.1績效評價的流程和方法
8.2研發(fā)項目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通
9. 公司如何從制度上保證項目經(jīng)理的權(quán)威性
10. 演練與問題討論

七、研發(fā)項目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力

1. 研發(fā)溝通的障礙
1.1研發(fā)項目管理十大危機之首：缺乏溝通
1.2研發(fā)溝通的過程、目的和功能
1.3研發(fā)過程的信息偏差
2. 約·哈利窗溝通分析
3. 溝通的種類
3.1正式溝通與非正式溝通
3.2書面溝通與口頭溝通
3.3上行、下行、平行溝通
3.4單向與雙向溝通
4. 研發(fā)溝通方式比較
5. 如何與上級溝通
5.1領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響
5.2與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點
5.3高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
5.4向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具
5.5匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
6. 如何跨部門溝通
6.1不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問題
6.2跨部門溝通障礙——部門墻
6.3等級制度：上司文化
6.4平級溝通：自我保護
6.5跨部門溝通要點——溝通從心開始
7. 項目團隊內(nèi)如何溝通
8. 什么時候沖突具有破壞性
9. 什么時候沖突具有建設(shè)性
10. 研發(fā)沖突原因（討論）
11. 如何避免沖突（討論）
12. 沖突與研發(fā)組織績效果
13. 解決研發(fā)沖突的四方面工作
14. 演練與問題討論

八、總結(jié)

1. 研發(fā)項目經(jīng)理如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.1兵熊熊一個，將熊熊一窩
1.2怎么才能不是熊將
2. 六個錦囊如何融會貫通
2.1此時無招勝有招
2.2總結(jié)、提煉、升華

課程講師About the Speaker

Jay曾

研發(fā)管理咨詢資深顧問
PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會 ）會員
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯
清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

曾就職于華為技術(shù)有限公司。先后參與智能網(wǎng)產(chǎn)品線、數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線的研發(fā)工作，參與研發(fā)過多款產(chǎn)品（華為公司Quidway系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協(xié)助推動華為公司的IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產(chǎn)品研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理和財經(jīng)管理經(jīng)驗，多次被評為華為公司優(yōu)秀兼職講師。后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業(yè)部，任研發(fā)總監(jiān)。期間創(chuàng)立了產(chǎn)品研發(fā)管理體系，并主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實踐經(jīng)驗。

后專注于研發(fā)管理的咨詢、培訓(xùn)和IT服務(wù)。成功推出完全有自主知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)管理系統(tǒng) - “青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)”，成功應(yīng)用于各行各業(yè)。曾經(jīng)赴美接受美國MC公司項目管理職業(yè)講師培訓(xùn)，獲美國MC公司項目管理職業(yè)講師認證證書。

研發(fā)管理譯著和專著：
組織出版了“研發(fā)與創(chuàng)新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規(guī)劃項目。
1. 《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》 譯 電子工業(yè)出版社
2. 《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》譯 電子工業(yè)出版社
3. 《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》譯 電子工業(yè)出版社
4. 《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊3》譯 　電子工業(yè)出版社
5. 《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理 - 以市場為驅(qū)動》譯 電子工業(yè)出版社
6. 《研發(fā)績效管理手冊》著 電子工業(yè)出版社

主講的課程包括：《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》、《市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《如何打造高績效的研發(fā)團隊》、《新產(chǎn)品的上市與營銷管理》、《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》、《產(chǎn)品市場管理》、《研發(fā)財經(jīng)與成本管理》

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗:從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)，主要包括：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、研發(fā)組織設(shè)計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內(nèi)同。有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力

部分咨詢項目的客戶：國內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）、國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）、國內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）、國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）、某電信運營商國際業(yè)務(wù)部（電信運營商總部）……

培訓(xùn)過的客戶包括：福田汽車、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯(lián)合汽車電子、西子OTIS、諾基亞－西門子公司、TCL、格力電器、海爾集團、榮事達、步步高、中國勁酒、中聯(lián)重科、同方威視、思源電氣、威勝電子、數(shù)碼視訊、創(chuàng)維集團、華碩電腦、北方微電子、萬東醫(yī)療、中國空間技術(shù)研究院、中國航空第一集團公司、中國兵器、中國兵裝、航天五院、中科科儀、大唐移動、神州數(shù)碼、中國電信北京研究院、上海電信、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、中國金融電子化公司、東軟集團、靈圖軟件、中軟國際、京東方、裕興科技、阿爾西公司、瑞斯康達公司、上海澳佩、同洲電子、北大方正、方正阿帕比、工商銀行軟件中心、賽科世紀、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、新浪、經(jīng)緯科技、天融信、德信無線、廣聯(lián)達、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認可。

票種名稱	價格	原價	票價說明
會務(wù)費	￥3980	￥3980	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
2人單價	￥3300	￥3300	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。