2015中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)(夏季)
時(shí)間:2015-07-17 08:00 至 2015-07-17 18:00
地點(diǎn):北京

- 免費(fèi)報(bào)名
- 會(huì)議通知
- 會(huì)議日程
- 會(huì)議嘉賓
- 會(huì)議門票
-
手機(jī)下單
首頁(yè) > 商務(wù)會(huì)議 > IT互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議 > 2015中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)(夏季) 更新時(shí)間:2015-06-24 18:15:25
![]() |
2015中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)(夏季) 已截止報(bào)名
會(huì)議時(shí)間: 2015-07-17 08:00至 2015-07-17 18:00結(jié)束 會(huì)議地點(diǎn): 北京 北京新世紀(jì)日航飯店 北京市海淀區(qū)首體南路6號(hào) 周邊酒店預(yù)訂 主辦單位: 呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng) |
會(huì)議通知
2015中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO(北京)夏季大會(huì)將于7月17日在北京新世紀(jì)日航飯店舉行。
客戶聯(lián)絡(luò)中心作為企業(yè)的客戶服務(wù)中心、互動(dòng)中心、價(jià)值中心、利潤(rùn)中心,同時(shí)也是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心、信息中心,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及多媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代下,將會(huì)給客戶服務(wù)帶來(lái)哪些應(yīng)用變革及影響。
大會(huì)將討論“聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)、云計(jì)算、服務(wù)外包、CRM、社會(huì)化媒體、電子商務(wù)”等主題,暢談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。屆時(shí)將有來(lái)自全國(guó)各地的呼叫中心產(chǎn)業(yè)管理層與相關(guān)專家參加本次盛會(huì),特邀您免費(fèi)參會(huì)。
時(shí)間:7月17日(星期五) 8:00-17:30
酒店:北京新世紀(jì)日航飯店2樓中華二廳(五星)
地點(diǎn):北京市海淀區(qū)首都體育館南路6號(hào)(二環(huán)西直門以西),地鐵4號(hào)線國(guó)圖站東南出口步行8分鐘可到 。
查看更多

介紹:目前,在中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員會(huì)的指導(dǎo)下,51Callcenter有來(lái)自亞太地區(qū)的近18萬(wàn)行業(yè)個(gè)人和呼叫中心廠商、呼叫中心外包商、系統(tǒng)集成商、最終用戶及其相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)已經(jīng)注冊(cè)成為51Callcenter的會(huì)員。51Callcenter與大中華地區(qū)近23萬(wàn)從事呼叫中心人士建立和緊密聯(lián)系。 呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(www.51Callcenter.Com)在工信部相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下,目前有23萬(wàn)固定會(huì)員,是大中國(guó)地區(qū)呼叫中心行業(yè)的門戶網(wǎng)站,是Google、百度等搜索引擎的行業(yè)新聞提供網(wǎng)站,為國(guó)內(nèi)專門的年度最佳聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)評(píng)選的指定權(quán)威舉辦機(jī)構(gòu)。 目前,51Callcenter日訪問(wèn)用戶(IP)量為8萬(wàn)左右,日瀏覽量(PV)達(dá)40萬(wàn)左右,用戶數(shù)據(jù)庫(kù)積累超過(guò)23萬(wàn)人,上線以來(lái),51Callcenter服務(wù)的企業(yè)客戶超過(guò)2000余家,基本覆蓋了行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)。
會(huì)議日程
(最終日程以會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn))
2015年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)(夏季)日程 |
|
主持嘉賓: |
|
時(shí)間:7月17日 |
主題 ?????????????????????????????發(fā)言人 |
8:00 -8:45 |
會(huì)議注冊(cè),來(lái)賓簽到 |
8:45-9:00 |
中央電視臺(tái)中國(guó)新聞:2014年度金音獎(jiǎng)---中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)發(fā)布典禮 |
9:00-9:10 |
|
9:10-9:50 |
演講主題: 客戶聯(lián)絡(luò)中心管理地圖行動(dòng)法 |
9:50-10:20 |
演講主題: 電子商務(wù)客服中心運(yùn)營(yíng)模式 |
10:20-10:40 |
演講主題: 在業(yè)務(wù)全球化和移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理演進(jìn)趨勢(shì) |
10:40-11:00 |
演講主題: 語(yǔ)音識(shí)別,再掀電銷新巨浪 |
11:00 -11:20 |
演講主題: BPO: 業(yè)務(wù)流程外包?業(yè)務(wù)專業(yè)外包! |
11:20 -11:50 |
|
?中午休息/自由交流 |
|
13:30 -14:00 |
演講主題: |
14:00 -14:30 |
演講主題: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù) |
14:30-15:00 |
演講主題: 5PD電銷精益管理與績(jī)效提升 |
15:00-15:30 |
演講主題: 心靈之鑰-呼叫中心員工心態(tài)管理 |
15:30-16:00 |
|
16:00-16:30 |
演講主題: 不得不談的差異化服務(wù) |
16:30-16:55 |
演講主題: |
16:55—17:30 |
論壇對(duì)話主題: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)變化與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) |
17:30 |
自由交流/結(jié)束 |
?注:以上擬定日程,將可能做一定調(diào)整 |
查看更多
會(huì)議嘉賓
(最終出席嘉賓以會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn))
查看更多
會(huì)議門票
本次會(huì)議免費(fèi)!
聯(lián)系方式
周老師:021-51601170-8001
郵箱: cct3@51callcenter.com??? cct@51callcenter.com???
大會(huì)網(wǎng)址:http://51callcenter.com/2015city/#bm
查看更多

交通指南:南苑機(jī)場(chǎng) 駕車距離22.1公里(約67分鐘) 首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) 駕車距離30.9公里(約40分鐘) 北京西站 駕車距離8.7公里(約28分鐘) 北京南站 駕車距離12.4公里(約45分鐘) 市中心 駕車距離10.4公里(約18分鐘)
介紹:北京新世紀(jì)日航飯店毗鄰西外大街,交通便利,北倚首都體育館、中關(guān)村高科技園區(qū),南鄰中國(guó)科學(xué)院、經(jīng)貿(mào)委等國(guó)家部委聚集地,地理位置優(yōu)越,是商旅客人理想的下榻之地。 北京新世紀(jì)日航飯店擁有客房、套間和公寓,設(shè)有小酒吧、冰箱、國(guó)際直撥電話、寬帶上網(wǎng)、保險(xiǎn)箱、可調(diào)空調(diào)、音響、閉路電視、衛(wèi)星接收CNN、HBO、NHK等海外電視節(jié)目。 酒店內(nèi)設(shè)有7個(gè)風(fēng)格各異的中西餐廳和酒吧,讓您盡享名師主理的經(jīng)典菜肴;750平方米的“世紀(jì)廳”備有同聲傳譯系統(tǒng)和伸縮活動(dòng)舞臺(tái);1600平米的中華廳是京城少有的陽(yáng)光多功能廳。 大廳裝潢高雅大方并且具有各種會(huì)議設(shè)備,是舉辦各種大型國(guó)際會(huì)議、宴會(huì)、展覽和演出的理想場(chǎng)地。酒店同時(shí)設(shè)有10個(gè)中小型會(huì)議廳,遠(yuǎn)程電話視頻和背投設(shè)備,為您提供良好的會(huì)議條件。 為方便商務(wù)客人通聯(lián)商洽,酒店還特設(shè)行政樓層;飯店一層的商務(wù)中心備有傳真、文字處理、復(fù)印、出租電腦、會(huì)議室服務(wù),帶給您便捷的生活服務(wù),給您一種回家的感覺(jué)。 交通:534路,白石橋東站 下車步行110米。
溫馨提示
酒店與住宿:
為防止極端情況下活動(dòng)延期或取消,建議“異地客戶”與活動(dòng)家客服確認(rèn)參會(huì)信息后,再安排出行與住宿。
退款規(guī)則:
活動(dòng)各項(xiàng)資源需提前采購(gòu),購(gòu)票后不支持退款,可以換人參加。
您可能還會(huì)關(guān)注
-
DAMS2025中國(guó)數(shù)據(jù)智能管理峰會(huì)(上海)
2025-09-12 上海
-
SECon 2025 全球軟件工程技術(shù)大會(huì)·深圳
2025-06-20 深圳
-
SECON 2025全球軟件工程技術(shù)大會(huì)·上海
2025-11-21 上海
-
AICon 全球人工智能開發(fā)與應(yīng)用大會(huì) 2025·上海
2025-05-23 上海