逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵(lì)

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課程目標(biāo)Benefits

1. 提升對(duì)自身和員工心理狀態(tài)的洞察與覺知力
2. 懂得自己在覺察壓力、轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)的過程中的卡點(diǎn)是什么
3. 能夠使用四步“狀態(tài)轉(zhuǎn)化法”幫助自己化情緒為行動(dòng)的能力
4. 了解透過工作表現(xiàn)的八個(gè)維度去識(shí)別高壓以及心理問題員工
5. 懂得遇到有負(fù)面情緒及心理問題的員工可以做什么、不該做什么
6. 掌握安撫幫助與激勵(lì)有負(fù)面情緒員工的關(guān)鍵溝通四步法

公開課計(jì)劃Upcoming Sessions

上海4月25-26日
上海7月17-18日
上海11月19-20日

標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格Standard Price

3600RMB/person
定價(jià)含增值稅、活動(dòng)全程參與（9:00-17:00）、會(huì)議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡(jiǎn)介Briefing

“領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時(shí)候，每個(gè)人都能表現(xiàn)出來，但只有在逆境的時(shí)候，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。”

當(dāng)下基于各種市場(chǎng)因素，一些企業(yè)處在逆境當(dāng)中。面對(duì)企業(yè)前景不明朗、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、進(jìn)入降本增效的收縮期，這樣我們的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的能力面臨考驗(yàn)。

假如我們的經(jīng)理人無法很好地應(yīng)對(duì)這些來自外部、內(nèi)部的壓力、不能夠很好的覺知和調(diào)控自己的狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致其自身的情緒不穩(wěn)定、易波動(dòng)起伏，這不但會(huì)影響他們自己的心情、主觀的感受和業(yè)績(jī)，還會(huì)影響影響團(tuán)隊(duì)的氛圍、團(tuán)隊(duì)的士氣，影響團(tuán)隊(duì)里優(yōu)秀人才的流失率。

另一方面，管理者不但需要敏銳地察覺自己的狀態(tài)，還需要能夠及時(shí)的洞察員工的情緒及心理狀，一方面，有效的管理和疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，另一方面需要有效的幫助員工轉(zhuǎn)化心態(tài)，化壓力為動(dòng)力。

在這次的課程中，我們將管理者在逆境下自身狀態(tài)的覺察管理與員工的狀態(tài)管理做了有機(jī)的結(jié)合，因?yàn)閷?shí)際上他們有非常相似的地方并且也是互相影響的。另外，課程當(dāng)中我們會(huì)安排主管學(xué)習(xí)一定的心理學(xué)知識(shí)，這些內(nèi)容會(huì)幫助我們的主管從更為本質(zhì)的角度去了解，人的心理狀態(tài)的深層的本質(zhì)和尋求個(gè)性化的解決方案。

課程大綱Agenda

模塊一：逆境下身心狀態(tài)調(diào)控的重要性

1. 做個(gè)小試驗(yàn)：看看你發(fā)生了什么？
2. 自身狀態(tài)對(duì)工作效率和氛圍的潛在影響

模塊二：你清楚自己應(yīng)對(duì)逆境的能力如何嗎？

1. 讓我們來試試：投射畫小測(cè)驗(yàn)
2. 簡(jiǎn)快問卷測(cè)答：做一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版的測(cè)評(píng)
3. 測(cè)評(píng)與解讀：看看你的狀態(tài)在哪個(gè)級(jí)別？

模塊三：逆境期間，自我身心保養(yǎng)的關(guān)鍵因素

1. 你身體里有你不知道的秘密
2. 狀態(tài)管理的關(guān)鍵：“身心加油站”
3. 學(xué)習(xí)身心放松的“421”技術(shù)
4. 應(yīng)對(duì)疲倦的秘密武器：快速“歸零”法
5. 呵護(hù)身體、補(bǔ)充身心能量的五類活動(dòng)
6. 探索發(fā)明屬于你自己的充電“絕招“
7. 雙人小練習(xí)-“天使”游戲
8. 小結(jié)收獲，制作“我的狀態(tài)轉(zhuǎn)化魔法書”

模塊四：逆境下調(diào)整自身的狀態(tài)：覺察與轉(zhuǎn)化奧秘

1. 看看你的雷區(qū)圖：哪些會(huì)引起你的逆境反應(yīng)？
2. 覺察狀態(tài)的關(guān)鍵：畫出你身體上的“情緒地圖“
3. 案例學(xué)習(xí)：小劉經(jīng)理的焦慮/郁悶的情緒要如何覺察與轉(zhuǎn)化？
4. 狀態(tài)管理的四個(gè)關(guān)鍵“發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、關(guān)心與轉(zhuǎn)化”
5. 讓我們一起來練習(xí)
6. 落地實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：“我的狀態(tài)我來變”
7. 小小私董會(huì)：使用四步驟幫助我們解決問題

模塊五：逆境下團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)原則方法及負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的識(shí)別疏導(dǎo)

1. 案例研討：逆境下團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)的挑戰(zhàn)與困難有哪些？
2. 了解逆境下員工典型的四個(gè)類型的行為表現(xiàn)和心理特點(diǎn)
3. 逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵(lì)的3個(gè)原則和13個(gè)方法
4. 案例練習(xí)：因市場(chǎng)形勢(shì)不好，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)低迷，我們要做什么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

模塊六：預(yù)防與避免管理風(fēng)險(xiǎn)：負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的識(shí)別疏導(dǎo)

1. 負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的常見行為表現(xiàn)
2. 懂得透過觀察員工八個(gè)維度的工作呈現(xiàn)識(shí)別與洞察員工
3. 練習(xí)：識(shí)別高壓及負(fù)面狀態(tài)員工的《經(jīng)理人檢查清單》
4. 學(xué)習(xí)“關(guān)心及安撫”員工的基本原則與三個(gè)步驟
5. 案例練習(xí)：某員工遇到挫敗而郁郁寡歡、狀態(tài)低迷…

模塊七：逆境中，員工抱怨、不滿等負(fù)面狀態(tài)的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化

1. 案例學(xué)習(xí)：逆境時(shí)，員工因?qū)δ承┰蚨鴮?duì)工作有些不滿、迷茫、情緒低落、壓力大、有抱怨甚至有些對(duì)抗沖突時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)激勵(lì)他們、轉(zhuǎn)化他們的狀態(tài)？
2. 逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵(lì)中溝通的四個(gè)核心要素
3. 學(xué)習(xí)掌握員工情緒疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化的的四要素：
? * 打好溝通基礎(chǔ)：描述事實(shí)
??? >>誤區(qū)：評(píng)判
??? >>要點(diǎn)5W1H
? * 建立情感聯(lián)結(jié)：同理感受
??? >>誤區(qū)：表達(dá)想法
??? >>要點(diǎn)：共情
? * 探索解決方案：澄清需要
??? >>誤區(qū)：表面的需求
??? >>要點(diǎn)：深層心理需求
? * 探討并達(dá)成共識(shí)：行動(dòng)方案
??? >>誤區(qū)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向
??? >>要點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向
4. 案例演練：實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)
5. 點(diǎn)評(píng)與小結(jié)

模塊八：總結(jié)與回顧、行動(dòng)計(jì)劃

課程講師About the Speaker

王苑

21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
13年管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等
原天力亞太中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)EAP公司）
德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)CEVEYSYSTEMS及教練
多家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)理人教練
5000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)
配合企業(yè)重大變革管理50多起
配合企業(yè)危機(jī)管理100多起
工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練
出版管理圖書《變革管理心理學(xué)》

王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在某著名跨國(guó)EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國(guó)區(qū)副總裁。十年多的時(shí)間里積累了5000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場(chǎng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏铩⒅亟M、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個(gè)性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗(yàn)使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對(duì)性地提出個(gè)性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

主講的課程包括：
1. 管理心理課程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物質(zhì)激勵(lì)》《引領(lǐng)變革》《風(fēng)險(xiǎn)員工的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》《員工慣管理》
2. 情商類課程：《壓力情緒管理》《高情商溝通》《快樂工作》《以變應(yīng)變》《逆境商》
教練服務(wù)：經(jīng)理人潛能測(cè)評(píng)、經(jīng)理人教練、升職輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)職教練　
咨詢領(lǐng)域：變革管理顧問；特殊員工的管理顧問；危機(jī)管理顧問

授課風(fēng)格：培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。為多家跨國(guó)公司開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，課程深受員工喜愛。

服務(wù)過的客戶包括：英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM!、伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車、中國(guó)聯(lián)通、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)銀行、中石油、星巴克、ITT、中國(guó)移動(dòng)、海南航空、南方航空、利比......

票種名稱	價(jià)格	原價(jià)	票價(jià)說明
會(huì)務(wù)費(fèi)	￥3600	￥3600	定價(jià)含增值稅、活動(dòng)全程參與（9:00-17:00）、會(huì)議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個(gè)工作日書面通知對(duì)方；活動(dòng)開始前5個(gè)工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。